三次退换货 最后到手的ipad mini4刚拆封就故障屏无法开机 和苹果(中国上海）的呕血交涉 苹果产品从11年始的神坛到今天的神棍
在当时计划购置一台ipad mini 4时候打了苹果官网客服电话4006668800 ，客服向我推荐购买他们官网下方高性价比的Certified Refurbbished Product 也就是认证官修机 ，客服介绍说这类产品主要是因为客户收到手因为外壳有略微磨损而退货回厂，而苹果官方会换了全新的外壳会重新销售，并保证内在机器原件和全新的无任何区别，并同样是全新未激活的机器。在相信了这一套说辞后，我就在苹果官网买了一台金色外壳认证官修机并一脚踩进这个深坑中，开始了和苹果(中国上海）这个神棍反复2个多月的三次退换货的历程，直到最后一次拿到换货，在刚刚拆开塑装包装的全新机子 发现居然无法开机！ 试想下，一个无法开机的故障机子，能够通过重重QA检测，并能包装按全新未激活的产品销售，这种低级错误是要多么无能并且混乱不堪的企业才会犯的呢？
这对以往对苹果这个被国人捧上神坛的牌子，简直就是啪啪啪在打脸。首先我先上实锤这个无法开机的机子的照片几张（因为当时比较气愤，也做好拍摄视频取证准备要举报12315和打消费者纠纷民事官司）
在长按开机出现苹果Logo后就出现这样的半屏熄灯半屏亮的故障 并且无法正常进入桌面而是反复循环开机的过程 甚至无法关机 而是一直在循环开机直到没电为止
这个是产品的序列号 我保留所有证据和相关EMS收发单号和订单单号
这个是官网上前后三次的换退货记录
在2018年11月29日第一次收到产品发现ipad mini 4在充电时候（使用的是随着包装盒来的原装充电器）是屏幕会有断触，无法灵活正常操作屏幕的现象，也就是说在充电时候根本无法完成像看漫画这类需要往上下划屏的简单操作，在给官网客服电话致电后，他们也承认苹果的使用手册没有说在充电期间不能使用的规定，也就是承认这是一台故障机， 也答应给我换货，于是我开始了重新预约上门取退换货-苹果中国上海收退货-验机-重新安排换货发货上门的流程 ， 每次大约12天到15天左右。没想到第二次在2018年12月12日收到货也还是这样，在充电期间是一样无法看漫画，不过这次的现象没那么明显，起码是在充电使用大约10来分钟后才出现这样的现象，和第一次的机子是几乎无法在充电期间做任何操作不一样，这也更加坚定了我的信心这就是苹果的产品故障问题。所以申请了第二次换货，又是重新走了一趟换货的流程并在第三次2018年12月23日收到最后一次换到的货时候就出现了上面故障机直接无法开机的严重问题。
在出现了如此严重的问题后， 我再次愤怒地拨通了苹果官网的电话客服，电话那头的客服也意识到问题的严重性，所以找了一名高级的客服经理在专门对接我，这位叫 Henry Han 的韩姓经理还专门给我邮箱发了封邮件解释会给我进行第三次破记录的换货（本来苹果规定是最多换货2次，第三次只能退货）。目前事情在进一步等待解决中，我今天也收到了苹果的短信提示我第三次（也就是故障机无法开机的那台）已经收到退货了，提示会重新安排发货。
本文会持续更新进展，包括我12315的消费者协会投诉等。
最后劝告各位中国同胞 ，不要以为美国苹果就比国内的香 ， 比国内贵不少的苹果平板产品可能也就是国内小厂一样的质检质量，劝大家量力而为 。
这个是给苹果官网美国客服写邮件投诉的记录

这个是给苹果官网美国客服写邮件投诉的记录

楼主运气真不好，收到的每台都有问题，希望接下来收到这个没问题吧

还会写英文

楼主运气不好啊

是你家电压不稳吧

真背啊

现在怎么样了楼主，苹果的售后真的很烂，我买了个耳机退货竟然说检测不过之类的

我也遇到过，在店里充电使用屏幕会乱跳失灵，回家就好了，应该是电压或者接地的问题

楼主你家的电路有问题的概率很高！说不定是个蹩脚的电工接的电！为了偷工，他没有接地线，要不就是零线接得有问题，赶紧查一查，说不定电脑也容易烧！