12月14号楼主在淘宝上看看有没脱脂牛奶，经过查找还是觉得伊利家的拜拜君脱脂奶靠谱，毕竟国企嘛，于是就在伊利旗舰店下单，我是太原的第二天就到货了，我看了下是从榆次发来的，怪不得快啊，我收到货后两箱子奶新新的就没细看放到家里就忙事去了，回来后正要打开包装，一看日期是9.18生产的就不高兴了，打开天猫一看才发现这个拜拜君是一个系列一个系列底下又分两种产品：根据伊利旗舰店所展示的图片蓝箱子粉小包的是脱脂奶85R，粉箱子蓝小包的是普通奶65R（活动价是五十多块），而我本来是要脱脂的，结果下单买成了普通的，我向客服提出要退货重买，结果发现伊利根本没有人工客服全是自动回复，向天猫反应后，天猫说伊利售后由天猫接管，我觉得不管谁服务都一样，就把事情给天猫客服说了一边，然后就有了各种扯皮，截图在下面。

一开始我生气的是被伊利这么大的国企打擦边球所误导买错东西还不能退，现在让我愤怒的是天猫客服敷衍了事，一拖再拖，无中生有，二十天不给解决，特来请教吧友该怎么维权

天猫客服刚开始说他们权力有限给反应到上级专员，让专员联系我，现在我才知道压根就没有什么专员，全是客服自己编的，还说已经联系过我，我这二十天来压根就没接到来自杭州的电话

经过这么多天的交涉，还发现了，天猫客服的名字没有一个重复的，到底是客服人员多呢，还是另有蹊跷

伊利家拜拜君的普通奶别说比其他品牌了，就此自己的其他普通奶都贵妃多，用拜拜君系列无非就是打擦边球多赚黑心钱罢了

你自己不立即申请退货这后续当然麻烦了，最终能成功解决问题的是淘宝规则，而并非是店家的怜彾。

伊利的天猫店铺就是很辣鸡，客服从来不会积极回答你售后的问题，各种复制粘贴套话敷衍你

这样的售后服务的确让人难受，也让人有所顾忌

淘宝客服可以干涉