1. 购买：2018年十一期间在徐汇百脑汇购买surface，代理商是上海橘果信息科技有限公司。（没想到过了一个月已经换了一家代理商。内心mmp）
2. 出现问题，打给客服：一个女客服说是安装了第三方软件，360卫士（我用来下载安装软件），一方面不兼容，一方面有可能清理了系统文件。 建议我重装系统。邮箱发给我镜像文件。
3.准备重装系统：a type c转usb 接口是从闲鱼上购买的 5块钱。 b. 16g U 盘。 （邮箱里并没有写明白 surface go 这个型号需要 16g u盘，大概是我理解问题，但我纠结了好久能不能用8 g 的。）
4. 下载映像文件。 一个6.8g 的文件 下载了大半天， 最后只有1 g 多。 后来问一个男客服，原因是：下载链接是国外surface 网站， 他说我大概要下载2天才能下载完。 （那你客服让我下载的时候也不和我说一下。 无力吐槽）
之前，打了无数次电话， 这一次，这个小哥终于决定帮我“彻底解决”一下。帮我远程了一下， a .帮我清理了一下电脑，还说我 onenote 里面东西太多 （ 怪我咯， onenote 难不成还不让我用了） 之后再研究怎么减小占用吧。
b. 帮我重新下载了一个通用版的系统文件 ，这次只用了一个小时左右。
建议我有问题再重装系统，观察一下。 （观察你妹啊，都一个多月了，都没解决，你指望删掉点应用就好了？！）
5.果不其然，再次蓝屏重启。 第二天早上一打开就重启。
6。第一次setup 重装： 格式化U盘， 将电脑里系统文件复制到U盘里。
7.按照 指示，关机， 按下音量键 下键和电源键... 这里就不详细说了， 死活没出现应该出现的界面。 还是直接开机的界面。 （到底为什么？！ 上苍要如此对我）
8. 第二次重装： 客服帮我直接在电脑上setup 重装。 （根本没用到 U盘，那我为什么还要买一个，啊！？）
9. 重装完了，还是重启！！！
这次就下载了微信。 安装了office。Microsoft Edge 浏览器在线看百度网盘视频时，它会从全屏界面退出来，重新加载。 并伴随不定时重启。。。。
10.决定返厂

没任何问题的路过
Surface Go

楼主 系统有保存吗 官网下载的太慢了

不是可以出厂设置吗？如果是硬件问题，你搞什么都没有用