申通 圆通的快递网点是怎么装车的，有兴趣的话你们自己去观察吧
A-10音箱的声音问题，历时好几个月，换回来个新的，结果蓝牙坏的，外层覆网缺损，低音有震动杂音。。。。。
咱不说西二。就说这家音箱厂家就让人难以接受，大家都希望跟自己合作的人是认真负责的
如果第一时间让厂家专业人员接入处理、跟进，就肯定要快很多，而不是一直等着我去判断等我去提。
西二旺旺的问题：“你这问题从来没遇到过”、“你这问题别人都没有过”。
这其实反映的是一个态度问题和一个思维问题
顺便说一下，“是不是认真负责不是自己说的，是大家评判的”
最后让大家看一下我们公司是怎么找要求纸箱的：

这样的箱子，才敢放心的给任何快递发

这种东西不发顺丰就德邦，最次不行EMS

西二的客服很牛的，我的鼓凳出了问题，咨询他们，人家直接来了一句，我看不出问题，坏了你再买一个吧。不过最后经过我一再地拍图片说明，问题还是解决了。

西二客服确实给人体验很差，好像跟顾客有仇…不过好歹比那些光顺着说好听的到头来啥也不管的强点。有啥说啥，不过想把一个品牌做好，不光产品要好啊，售前售中售后都得做好

这位客户，我对你都一肚子火你还来贴吧黑我
买了半年吧，音箱有问题，我们给你换了一个新的，结果快递摔坏了，按理说摔成这样直接找快递赔钱了吧，客户签收了！！然后来折腾我们！！我们说摔成这样还签收吗，就找我们麻烦，把所有快递问题和自己签收不长眼的问题推给我们，闹了半个月，再给你换一台来回运费大300还要我们掏，你占了我们多大的便宜 还要在这里黑我们？？？

第二次给你弄好，发货前我们拍全套视频，指着你鼻子说，再摔成那样你还闭着眼签收的话，别再来找我

音箱我们换了两次，运费前后我们赔了四百多，快递摔烂了没责任，客户眼看摔成那样还签收，签收了还不去找快递（连打电话去投诉都不肯）。全程我们在赔钱服务担所有事故，最后居然来黑我们？？？

说我们态度牛的人，凭心说说，西二什么时候占过你们谁便宜，什么时候真赖账不给处理售后了？？黑我？？我告诉你们，素质差的，没良心的我也不乐意做这个生意，我自己做好自己产品总有人买，互相体谅，出了问题骂天骂地；你自己签收就没问题吗？责任主要是快递公司还是我们？我们赔了两只音响400运费，我们是在为自己过错买单还是在为快递和消费者过错买单？？

说客服态度牛的，无非两个情况
第一种，客户认为有问题，客服希望他能再试试，再调整下，再确认下，火了，觉得客服不负责，太牛了。仿佛出现问题我们就不能想办法直接排除问题而是应该不假思索的开始直接换货维修。第二种，就是说道最后觉得道理上没的讲了，你既然不答应我还价，优惠，售后条件，那你就是态度太牛了。我听够了什么客服态度牛，您直接就事论事不行吗？出了什么事，您想怎么处理，客服怎么说，客服这么说他的道理是什么 把这些摆清楚不好吗，心里不爽就怪客服牛，客服是个怂包整天给你绕圈子，你最高兴吗

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最后呢，我从来都没想黑西二，西二的鼓做的不错，但是让我碰到了俩问题音箱，这个处理过程让自己有了些感悟，又没地方提，提在这希望能帮西二变得越来越好。