面对玩套路的黑商,怎么破?
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天才苗 楼主
先简单说下事情经过,买前和商家确定的有货,过了2天商家以各种理由拒绝发货,让我退款,我不同意,然后商家在不触犯骂人红线的前提下开始碎碎念,并且将商品下架,我只能投诉。
投诉后商家马上发货了,显示的是圆通,不过点进去物流却是远成快运,几天后显示到本市,然后没过多久显示被本人签收。我找商家,她答应找物流查询。3天后我去问结果,商家的说法是:到货后有人带着运单号和手机号把货提走了(太低级的谎言,究竟是物流蒙商家,还是商家蒙我,不得而知)。我让她补发,她同意,但是要重新交钱。我讲理,她不讲,她甩锅物流,说发货后她就无责了,让我找物流。然后又碎碎念。没办法,2次投诉。
平台客服给我打电话,说商家以无货为理由不能补发,只能退款(呵呵,和我说能发,要补钱,和官方就说无货)。到这我就没有什么办法了,只能同意退款,虽然扣了我的满返,不过平台也给予了我一些优惠券作为补偿。
事后,经过我咨询和分析,得出:商家极可能最初我买的时候是没货的,询问时她们可能没搞清数量,事后又不能承认,否则最差也会被来个无货空挂。在我一次投诉后,故意虚走一单,可以发些垃圾什么的,混个物流信息,然后只要确保我收不到货就行(怪不得我说没收到,她们一点都不怀疑)。这样就同时避免了,无货空挂,延迟发货,虚假发货,补发货(可以说先前发的那个是最后一个),以及事后差评。最终逼迫我又绕回到她们提出的退款上,这手套路玩的高,真是高。
这一手套路下来,我却拿商家没什么办法,要想取证就必须要找远成快运核实,但是就远成的现状及客服态度来说,也是不可能的。
都说得饶人处且饶人,我被套路也不是第一次,但是别的店最起码态度好,都能有个好的解决。这家店不仅态度恶劣,还满口谎言,钻平台的空子,还把买家当傻子。请各位看官帮我出主意,如何惩治这种黑商。
2018年12月22日 09点12分 1
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