level 13
逆灬境丿雅
楼主
10月30号我在京东自营下单洗碗机,下单后联系客服预约配送时间和更改地址,客服告知更改完成后,截止到27号,连续三次配送出错。现在京东全程打酱油,没有实质性的协调,供应商也不肯处理。而且京东的言行举止表现都是在袒护这个供应商,京东专员还给我下套,后台替我申请退货退款(我留了心眼看了下客服帮我弄的售后内容才发现被下套),我购买时1999元,现在已经恢复平常价3500元,早知道我还不如去天猫购买,现在活动过了,所有优惠都没了,这1500差价京东想让我承担,而京东和供应商什么事都没有。京东客服27号晚的沟通中突然态度180°转变(估计是内部和供应商统一口径了),言语想引导我说出:是我自己不要货物,申请截回,而不是商家配送出错导致货物被拒收。可他水平太低,我没上当,把所有聊天记录证据重新发了一遍,客服哑口无言。我告知客服我放弃协商,直接去找工商局裁决。客服态度又发生180°转变开始安抚。
2018年11月30日 13点11分
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