本人双十一在HM天猫旗舰店购买了四件衣服，今天来吐槽下这个垃圾店
1、一直到11月20号晚上11点才发货，感觉就是等着买家退款！
2、之前拍单时一条裤子尺码不对，双十一拍下后才发现，就发信息让客服改尺码，客服告知不能改，操作这么不灵活？
3、收到货后，我联系客服换货，客服不搭理，我打电话过去被告知只能先退款再重新拍，且双十一差价以优惠券抵扣，期间一直没有提到说需要制作优惠券还需要7到15天；
4、我把东西寄出并确认HM收到货后联系客服重新拍，才被告知需要等7到15天，而且不能保证后期还有货（之前买的裤子是黑色的，目前已经没有黑色只有灰色），天猫也不管！
5、我今天已经发起投诉，如果天猫再不管，OK，我会拨打12315维权！
有同样问题的兄弟姐妹请留言！

哪还买不来一条黑色裤子？

主要很气人啊，耍赖嘛不是

我也是这样，要等7-15天，等他🐴个锤子，一群死了🐴的客服，真是服了

我这边是衣服当时买大了，于是说要换货，他说只能退货，然后给优惠券，他那边说好4-7天给结果现在13天了马上半个月了还没给

我已经提投诉了，我看看天猫怎么处理，不行就12315

我双十一0点秒下单 然后我的4件到货两件 说另两件缺货 要我申请退款 说补优惠券 要15到24天

11号晚上的订单，27号部分发货说其他没码，28号追回了，我该说什么？这种公司真的趁早关门吧

我感觉我自己也是闲的慌，现在衣服都收到了，裤子换货重新买，除了颜色跟之前的不一样之外，重新买减去优惠券减去邮费（邮费我找卖家说了好久才给我免邮）比之前双十一买的还便宜，哎，反正是衣服这些都是和实体店一样，好评没问题，但是这店确实不适合做双十一！

这hm刚开不久的吧在网上刚拿不久的授权经营不过售后还可以补了2张满101减100的券我。我买了800多少发一件。26号才发货的。然后售后还不错比较满意。毕竟新店嘛

垃圾，今天坑我 换货没货了

我跟你的问题 完全一样

Hm的店员越来越高级了，从来不给人找衣服，大概前两个周买的衣服，那天是试衣间人很多，买了绿色的裙子没有试，也没检查，今天五一有时间，拿出来一试，不太适合我，拿去退，人家说上面有泥水，呵呵，我就今天试了一下，当时没注意看，这个和花纹很像，店员非的说我弄的，不给我退，我也是没脾气了，

支持12315投诉。