车在用车期间被盗用,客服还要我承担所有费用
evcard吧
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level 2
首先我对我昨天的遭遇感到震惊!!!我于昨天早上7时53分开始计费从复兴SOHO租车点租借车牌为:沪HY0689奇瑞eQ,计划租车一天。我于上午10时左右到达目的地附近宝山区行政服务EVCARD网点进行充电,在离开汽车去亲戚家前点击关车门按钮。并且确定未点击还车。准备为下午行程充电累积续航。当我看望亲戚并且午饭之后于下午14时13分回到网点,车不翼而飞。并且系统显示我在用车状态。我致电客服,客服建议报警并且指派工作人员前来确认车辆的确失踪(确认人员联络方式为134 8241 8682)。随后我报警求助。接警后民警前来调阅监控视频。确认该车在12时08分还在我停车充电的位置,并且确认该车在12时25分时被驶离网点停车场,而驾车的另有其人。以上警方都有照片记录。在派出所笔录时,警方已经通过高清摄像头获得盗用汽车之人的照片。并且在派出所笔录中致电贵司客服,客服虽然定位车辆已经到达普陀区某地,因不在网点无法操作还车。现在我已经从警署做完笔录,并且警署给我出具书面证明。警方多次要求EVCARD来警署配合调查,evcard竟然本末倒置要求警方提供警官证,协查函和介绍信才来处理。并且客服要求我全额支付费用,并且在协商未果就挂断电话!吧友们,我该如何维权?谢谢
2018年11月25日 04点11分 1
level 9
个人认为 如果你未确认车门真正锁好后变离开 费用全部你出 合理。
你的损失在找到偷你车的人之后 要求他赔偿 租车费 精神损失 误工费等一切损失。
不过只能说明EVCARD这个公司 肚量就这样 没啥客户至上的精神的
2018年11月25日 06点11分 2
其实您说的也有道理。但是我亲身经历,如果别在网点,保持静止1分钟内车门就会自动上锁。我同意楼下,很可能是前Evcard员工干的,毕竟他们熟悉系统。您觉得呢?
2018年11月25日 10点11分
警察是通过高清摄像头找到了那人照片,但是金额小。不会立案,更不会帮我找他
2018年11月25日 10点11分
level 8
打交通广播郭亮直通车,和我也是一样的经历,他们也是要什么介绍信警官证,说是他们的规定,真的奇葩。不过奇瑞的车真是太好偷了,没办法,所以我现在自己加装锁锁掉
2018年11月25日 07点11分 4
现在似乎也没办法了。金额那么小,警方也不会立案。毕竟金额也就123元。我们还同病相怜
2018年11月25日 10点11分
level 8
顺便说一句这都是滴滴代驾干的,或者从前他们公司辞职的那帮人干的
2018年11月25日 08点11分 5
level 6
点了关车门后,要拉一下车门,有时候必没有执行命令,被盗,用车合同里都有写相应的责任
2018年11月25日 23点11分 6
level 4
我也经常租整天,空余时间给车子充电,但是没遇到被偷偷开走的情况,经常遇到,充电枪被人拔掉的情况
2018年11月26日 06点11分 7
level 7
没锁好门被盗开还是啥?盗开没那么容易的,指定车型才能盗开成功
2018年11月28日 23点11分 8
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