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老哥们，寻求帮助了。求这个怎么肛
1111通过优惠券买了小米AI音箱159块，今天到货后发现顶部灯带上面有条1CM左右的黑色划痕，擦不掉的黑色划痕。
于是对客服要求换货，客服先忽悠我找本地小米，我说太远了然后客服就让我打电话。打电话给本地小米说不是功能问题处理不了。于是又找在线客服，在线客服反馈北京客服，北京电话客服打电话说不支持换货，只能退或者给你个小礼品。我要求换货或者退货后小米再以优惠价下单，客服死活不同意说不能换货。
我感觉小米这次优惠产品根本就是从他们问题退货库里发的货，太恶心了，这么明显的黑痕不让换货。