昨天发了贴 审核 到现在看不到？
手机送修第16个工作日，杳无音讯，多次打客服电话查询工单号均推诿说什么“稍后让同事回给您”然后毫无回复，客服电话还具难打总是占线，谁有一天的时间一直拨打客服电话？
火大！！！奉劝脾气不是万年不发火又有耐心的的人千万不要买Patica碎屏险！！！！！！

气炸我！

手机是IPhoneX ，未过保，屏碎。10.16微信申请，迟迟没有审核通过，19号打客服电话立马就让我可以寄出了！！19号顺丰寄出21号patica收件，工程师检测之后说了手机的问题，说送苹果授权维修，让我十日后打电话给客服查询工单号跟进维修进度。我多次打patica客服电话查询工单号，均回复“稍后让同事反馈给您”，然后没有任何相关“同事”！！！！而且客服电话总是占线非常难打得进去！！常常一耗一上午其他什么事儿都做不了！！！打进去又让我等同事！！！根本没有所谓的同事反馈！！！就是在推诿！！！！

气炸！！！昨天打华安保险投诉说稍后让专员回复，到今天也没消息，都是一样的套路吗？！！！
现在手机杳无音讯，只知道送修，不给我工单号！！！我简直无法不恶意揣测！！！

今天已经11.15，手机送修第16个工作日，我竟然连个工单号都查不到！！！！

刚刚打了华安保险，再次！严肃语气说明了情况！！告诉我理赔专员会在11点之前回给我。我在这立个证据！如果两方再推诿，就投诉！！！！！

10:54了，没接到华安保险所谓“理赔专员”电话

提供一下投诉电话：
保险消费者投诉维权热线：
12378
(工作日9:00-17:00)

嗯11:00了没有接到电话

又打了华安保险电话，让客服转理赔专员，等了好久理赔专员忙线，客服说只有这一个专员负责这个事项，今天5点下班前理赔专员会回给我。如果没回我就直接打保监会投诉了。
唉其实一点不想凶客服小哥哥小姐姐，实在是多次推诿扯皮恼火，语气不严肃一点解决不了问了（现在语气严肃也没解决问题）

又打了patica电话，巧了一次打通了，我提出想更改理赔维修方式，自己将手机送苹果官方售后维修，后期patica报销。客服说登记了，让“同事”稍后回电，我让直接把连线转过去，她说没法直接转，只能对方回电。我追问具体时间，她说最快12点前，最慢下午六点前，今天一定会回电。我说不回电我投诉了直接

Patica回电了，加了微信，帮我查询工单号还是维修进度，我和他同时查了半天也没查出来，需要维修ID，我理解应该是apple维修授权网点提供的，但是我不知道，这个客服也不知道。客服和维修网点之间脱节，导致手机维修进度杳无音讯。

目前只能等客服核实情况。
维修进度到哪儿？未知。如何跟进维修进度？未知。是否能更改理赔维修方式？未知。
但是加了微信其实心里稍有些些些宽慰，至少不用一遍一遍挤那该死的客服热线了，而且总是挤不进去。