Zara天猫旗舰店的服务真是烂到极致了！！！！没仔细看拍错了衣服，就希望备注下换一件（同等价位的），客服说不行。后面说那我重新拍一件，到时候也给我那个店铺的优惠价就行了。客服说不行。那问怎么办，客服说我们支持七天无理退货。 我真是想骂人，我就问一句要这客服有什么用？ 进来有人手动发编辑话术会让人更亲切是吗？ 简单的不能再简单的一件事情了，非要搞得那么难，只想说Zara旗舰店，真辣鸡，辣鸡，辣鸡。

没错呢，是真的垃圾，从来也不会给你一个肯定的回答

真的是超级垃圾 恶心 祝zara天猫旗舰店早日倒闭!态度极差 做事一点不合情合理

玻璃心，其实自己都能解决！

垃圾

拍错了就要接受拍错的后果 超市买东西同样价位的东西还不能换呢。

＃千万不要在此zara天猫店买东西＃
店大欺客，没有商业操守！售后绝对是我见过“最横”的一个
说说此次购物历程：
之前一直在实体店购买这个牌子的衣服，售后那叫一个好！我基本都是成堆买！
本着充分相信品牌商家的心里，充分相信这些衣物完好无损，习惯性试穿，发现不合适选择退货，
本人并没有穿着后退货，更没有因为试穿造成影响商家二次销售，严重怀疑商家找理由拒绝退货退款，并怀疑
衣物寄来时可能本身就存在瑕疵。
此次因为工作时间未能直接去实体店购买！
遂在淘宝这家店里一共购买了6件衣物！最后保留3个，退了3个！
但商家说一件衬衣和鞋底有灰尘！
这灰尘应该是我时穿的时候蹭了一点，我不可能找一个无尘的环境去试鞋吧！我买几千的鞋也是同样的试法！
鞋子只在办公室试了一下，走了几步！
衬衣上的灰我不知道是他们故意做的还是怎么回事儿，并没有弄脏！
商家于2019年10月15日 10：52分，以（021）—5629000来自上海
的一个座机号告知我，这两件商品不可退换！（一个很没有礼貌的女售后，请你们做好售后培训，谢谢）
他们的售后给我发了两张图片，说衣服有褶皱／鞋子有灰影响销售，拒不退货！
我向商家解释了原因，并说明自己并有使用，只是试穿了一下！
但商家的逻辑就是：别跟我说这些没用的，我们就是要我们发货时原样的东西！
是不是很＃吹毛求疵＃＃恶意刁难＃总之一大堆理由就是不给退！
根本不听解释！我个人表示不解和郁闷！心中只有一个想法＃维权＃还我一个公道，避免更多的受害者出现
既然商量无果，就找小二维权呗！
在此，非常感谢小二两次的电话沟通，小二好像也明白商家这样做是不合理的，但最终还是同意了商家的做法－拒绝退货！
就是店大欺客！
商家貌似没有破绽的证据其实一点都不牢靠：
其一，物流公司带有公章的文件，日期都没有，这个文件适用于每一个退货人！谁知道哪个快递看没看，看的是哪个
他们早就把事先准备好的文件拿出来一贴作为证据！
其二，商品并不影响销售 被售后用相机夸大程度，感觉恨不得用显微镜放大拍出来的效果给你看！
最后在网络平台上找到了一些评价，基本都说这个天猫店zara售后是有多坑的，等会儿贴图在下面，大家也可以自己搜索网上很多，
有时间的还是去实体店购买，免的气死自己！
在此呼吁，zara老板请管好你们的售后，别因此断送了你们的品牌！
很糟心的购物体验，希望买家小伙伴们注意警惕！
我在北京地区或，不知道有没有同样遇到此类情况的小伙伴，我们可结成同盟一起抗议并依法起诉商家！
只要我们团结在一起，胜利必将属于我们！
我出一万律师费！欢迎有经验的人士与我联系！
（联系方式可直接➕淘宝号，或者私信我，如人多可拉群维权）

我今年双十一也糟遇了一次！真的超级无敌垃圾的呀！见过的仅此一家！发错了货，让我重拍说会按双十一补差价，结果没得拍，然后我就跟他们说没得拍了不能换了，他们就一味地复制说会向上面反应会尽快回复你。结果二三天都没有回复，再去问他，另一个客服的，他又让我提供一大堆之前已提供过的图片，真的是一堆，起码七八张图片，少发半张都不理我。发了，又说向上面反应，又让我等，我问他等多久，他说尽快回复，结果后面我不依不饶说给个具体时间，要么就按再在卖的原价给我补偿，我退回衣服，要么就五天内能让我重拍一件对的。后面说让我等2-3天回复，三天过去了，又没有回复，我又再去问，他就让我退货。但那个时候发现已经可以重拍了。心里那个气，全程没有人主动跟你沟通，我看他家的成交量也没有很高，应该不至于说忙得没空理会，就是一个态度很有问题，拖拖拉拉，有问题也不正视不想承认，证据摆眼前不得不认了，没法处理，就把问题搁在那。让你自己天天去看，花多多的时间去弄个本来不应该属于自己去处理的问题！一切都是他们乱发货造成的，没有一个能担当的说法，我试着投诉，也被拒了，网上说的天猫与店铺勾结，估计也不是空穴来风的! 而且还不能有差评，这个风气，会让店家更加肆无忌惮的！今年让我最生气的就是这单双十一的订单，真的不会再有了！不会再去，而且我也会跟我所有的朋友宣传这家垃圾店铺，尽我的能力让人不要去光顾！

Zara衣服找我 3～4折 ww33771998

我也是 楼主拉群吧我们一起维权

这个旗舰店真的太垃圾了，19年双十一退回的一双鞋子，到2020年1月20号都没有退钱给我，今天天猫通知我才发现的，退货已经已经收到两个月还不退款，我也是服了，因为之前是极速退款天猫垫付给我的货款，我也是才发现居然没有退款

ZARA真的是垃圾中的战斗机

Zara的服务都是这么轴的。拍下什么是什么。很多国外品牌皆如此。不像中国人这么灵活。国外就是规矩是死的就是死的。我们是规矩死的，人是活的。虽然都是中国人做客服，但是客服也是执行公司制度标准，有时候客服也无奈。Zara的规则制定如此。

姐妹我今天也碰到了，换货必须退了重拍，还不能是拍下的价格，七天无理由退换是这么用的嘛

因为国外的牌子都是很轴的，就是换不能换，你得把前面的退了重新买。。不止ZARA，HM也一样