level 1
暖暖若水
楼主
我的New surface pro昨天出现这个问题：开机的时候无法打开相机，红外灯不亮。
我看了网上的一些帖子，大部分都提到是相机驱动的问题，但是我的相机问题似乎是个新的种类：和显卡的驱动有关。
问题就发生在昨天，所以记得还比较清晰。比较幸运地解决了，所以分享经验给也许有类似困扰的朋友：
一开始电脑系统检测更新并没有提示需要更新，但是新安装一个鲁大师，鲁大师提示有驱动需要更新，于是更新了显卡和声卡驱动，声卡驱动更新没有对电脑造成什么影响，然而更新安装完显卡驱动后，开机时就提示相机开启出现问题，于是将显卡驱动回退到之前的版本（更新时手动选择，可以看到不同的驱动文件的日期），重新启动后windows hello红外相机恢复正常。
Ps: 鲁大师下载的这个驱动文件比原本的文件日期较新，所以只要使用设备的更新驱动，就会找到它并进行更新，记住自己原本使用正常的驱动版本，不删除源文件，这样的话如果误更新，重新安装还是很方便的。
2018年11月02日 07点11分
1
我看了网上的一些帖子，大部分都提到是相机驱动的问题，但是我的相机问题似乎是个新的种类：和显卡的驱动有关。
问题就发生在昨天，所以记得还比较清晰。比较幸运地解决了，所以分享经验给也许有类似困扰的朋友：
一开始电脑系统检测更新并没有提示需要更新，但是新安装一个鲁大师，鲁大师提示有驱动需要更新，于是更新了显卡和声卡驱动，声卡驱动更新没有对电脑造成什么影响，然而更新安装完显卡驱动后，开机时就提示相机开启出现问题，于是将显卡驱动回退到之前的版本（更新时手动选择，可以看到不同的驱动文件的日期），重新启动后windows hello红外相机恢复正常。
Ps: 鲁大师下载的这个驱动文件比原本的文件日期较新，所以只要使用设备的更新驱动，就会找到它并进行更新，记住自己原本使用正常的驱动版本，不删除源文件，这样的话如果误更新，重新安装还是很方便的。
