荣耀电脑 买的是4999 型号 KPL W00
致电客服 问这转轴坏了是否可以换新机 客服查询过序列号 说是需要到服务点先检查
服务维持店 一听说是转轴坏了, 什么都没登记,立马拿电脑上维修部 说是上去给工程师看看情况
下来的时候说是已经在维修了
我问是否可以换新机 前台说是 只有购买15天之内才能退换
我说:客服有说是检查过是质量问题 有可能换机 而且网上也有人换了
对方说根本没有接到这样的通知 并让我上楼自己去找维修工程师沟通
我问工程师 这电脑 貌似好多人换了转轴之后,还是会坏,工程师说 不会,只是螺丝坏了,换一次就好了 我问能保证换了不会坏吗 对方说是的。
我再次致电客服,说是工程师承诺转轴换了就不会坏,对方说这不能保证,和使用方式有关。
我问客服 这转轴不是批次问题吗 客服说很少遇到这种事,也没接到这种通知,不承认是批次问题。
这些我都有录音,欢迎求证。
我的电脑已经换了新转轴,只要是不会再出问题,我也就无所谓了。
就怕以后再出事,换来换去麻烦。
我的电脑是18年5月份批次的,18年6月份购买,19年8月份出现转轴问题


