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去大超市买洗发水,百八十个牌子集中在一个大的专区,到了地方,促销员就跑过来向你推荐,你说我不要推荐,我自己看看,接下来我们的促销员做什么呢?
他们会如影随形的在不远处盯着你,你转个柜台,他们也转到另一边盯着你,一旦你在某个牌子前稍微多看了几秒钟,马上又跑过来推荐。大家有没有遇到这种情况?反正我经常遇到。
当时我什么心理呢?老是盯着我,我很不自在,是不是把我当小偷了?如果超市小偷多,那么就多装几个监控。
当然,我想促销员的本意根本不是要监视你,而是想着只要发现机会就向你推销他们想推给你的品牌,但是给客户的感觉就是我被人给监视了,体验很不好,这个就是过度推销了。
2018年10月23日 11点10分
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这也是很多人为啥喜欢网购的原因之一,你去网店购物,是不是点击进去就有客服找着你拼命介绍呢?没有吧,都是你自己浏览半天,看中某一款了,然后有些细节的疑问才主动去找客服咨询。
尤其是对于有些客户,他们有自己喜欢的品牌,这个时候你还去猛推其他牌子,你猜他什么想法,很烦是不是?本来还想多逛一会儿,现在只想早点离开这个鬼地方。
这个是灾难性的后果呀,好不容易遇到一个陌生的顾客来你店里,要是因为这样,他就不会再来第二次,你亏不亏?还有哪些情景过度推销呢?比如办理会员卡的时候,经常方式用错了,导致本来好好的主张,有些人就感觉为啥没效果,想不明白。
2018年10月23日 11点10分
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比如说,今天你开了家餐馆,现在有一个顾客在你这里吃面,你想让他在你店里办一张会员卡,怎么做呢?
先说错误的引流做法:直接走过去,然后告诉他,我们今天这里有个活动,办会员卡送礼品,什么什么优惠之类的,你要不要?
一般对方就说,什么卡呀,不要。这是正常人的反应,直接推销就非常反感,你直接就推出活动主张,人家一眼就看出来你这个是个鱼钩,要来钓我的,坚决不上钩。但是现实当中我们很多人就是这么推广的,有没有?
正确的
做法是什么呢?在推出消费主张之前,做一个动作。
走过去问一下:先生,美女,你看我们这里的饭菜口味怎么样?对方一般就会说:还可以。这个时候服务员就拿一瓶豆浆给他,打开盖子,说:今天来我们店的都送一瓶豆浆,你尝尝看。
当对方尝了一口之后,再说:我们有一个特别的活动要向你推荐一下。这个时候对方一般就会问:哦,是什么活动呀?然后就会平静的听你说了。
如果你的销售主张设计的比较巧妙,那么最后至少有一半人会办理一张会员卡。
2018年10月23日 11点10分
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不要以为只有个别家的促销员乱推销,有些行业已经被搞臭了,比如说理发店,现在都流行进去先说一句:我只理发,不要和我聊天,然后闭嘴不说话。到了这个阶段,已经不是营销模式和会员主张的问题了。
为啥会形成这种状况,又岂是一家店没有掌握好这些细节造成的。
2018年10月23日 11点10分
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