windows hello无法启动相机，无法录入人脸，开机也无法使用。
在设备管理器里查看，貌似是“Microsoft Camera Rear”和“Microsoft IR Camera Font”两个设备出现异常，卸载重装都无法修复，无法回退驱动。
请问吧里有没有同学遇到这种情况或者知道解决方案的？感谢！

如果确定不是系统更新问题，解决方法只有一个---换机或者维修。楼主出现问题在购买后15天之内，已到实体店换机。
希望这条消息能给后来遇到此问题的同学做个参考。

网上所有的方案，删除设备（含驱动）再更新，恢复镜相等手段，无不行。最后到微软售后服务站搞定的，好了一周后又出问题了，结合上次在售后站经验，肯定是驱动问题，不是硬件问题。
我的解决方案，供大家参考：
1、打开设备管理器，卸载设备Microsoft IR Camera Font，同时删除驱动。
2、安装“驱动人生”软件，扫描硬件改动，识别到后，先用默认匹配的驱动进行安排，选择手动安排，前两次失败了，第三次成功了。
3、进到WindowsHello程序，照脸，搞定。更新后驱动信息：驱动版本号：30.15063.5.5283， 2017-8-19，供参考。
如果实在搞不定，建议去Surface售后服务站，让专业人员搞定