Surface GO,设备没有蓝牙,硬件存有质量缺陷
surfacego吧
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fastquestion 楼主
一楼不发。看二楼。
2018年10月04日 00点10分 1
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fastquestion 楼主
因为没有在网上看到类似的文章,所以发此帖给想买Surface GO的朋友参考一下。
首先声明,Surface GO小巧,还是满足我的需求的,工作、学习、接投影仪演示用等等,重要的还是无风扇的,可以避免进灰尘。不过非常遗憾的是,买了10天不到,平板就出现4次“设备无蓝牙”的提示,只能使用“外部适配器”接蓝牙鼠标用。
系统我已经转到Windows 10家庭版,不能添加“其它”本地账户颠覆以前使用Windows系统的体验,就算想添加没有Microsoft账户的其它账户,也必须注册Microsoft账户。买的人一定要注意这一点。这是我不喜欢Windows 10的原因,麻烦!
系统自带Office 365,使用Microsoft账户登录后即可使用。不要安装Office 2016套装,原因是Office Excel 365宏命令可用,但Office Excel 2016宏命令会运行失败。我就录制个简单的宏命令,在Office Excel 2016下(Surface GO里)运行会失败。但Office Excel 2016在台式机上、笔记本电脑上运行又是正常的,这点我百思不得其解,不知道为何。
说说我用的过程:
全程未关机使用,晚上睡觉也不关机。
白天想用就用,不用就待机。
外接蓝牙鼠标和蓝牙键盘用。
突然有一天,蓝牙丢失!后来外接接收器使用蓝牙鼠标。(说明一下:我有两个蓝牙鼠标,一个要接收器,一个不要。)可如果插接收器使用蓝牙鼠标,那么就无法用于投影演示,接口被占用了。
(有人说可以买扩展坞,接下来我要正好要说这个问题。)
由于“设备没有蓝牙”,非常影响使用,连蓝牙传文档都传不了,也必须要占用接口。这时候不得已只好重置系统。
Surface GO重置系统需要80分钟左右。
每次重置系统需要80分钟左右。
重置系统后,蓝牙功能恢复正常,又“有了蓝牙”。(前面怎么说“设备没有蓝牙”呢?不懂。)
可是好景不长,没管两天又没了蓝牙。
不得已,只好再次重置系统,再等80分钟。心里对微软Surface系列产品的印象渐渐变差了。这是一个重大的硬件问题呀!
有了第二次“重置系统”,就有第三次。
第三次“重置系统”后,我几乎没装什么软件了。但就在充电使用过程中,蓝牙又消失了。(这里要说明一点:不是一插上电源,蓝牙就消失。而是在充电的过程中,不确定是多久的时间,蓝牙就消失。)这就可以排除是其它软件引起的问题。
我主要用于演示用,不玩游戏,不看电影与视频。
前面有人说可以买扩展坞,那么问题就来了。我想着去苏宁易购实体店体验的时候,充着电,蓝牙鼠标也是可用的,也没出现“设备没有蓝牙”的问题。但我的就有这个问题,这就是质量问题,而且是硬件问题。因为第三次重置系统后我就没装什么其它软件了,保持了最干净的最纯净的系统状态,却还出现了“设备无蓝牙”的问题。没什么借口了。
Surface GO出现了硬件问题,却让我买扩展坞解决,这才买几天时间呀!我无法接受,已经申请售后。
同时再次重置系统,第四次80分钟又没了。也不知道谁来赔我的损失。简直是花钱买罪受。
我手里面还用着Lumia手机,Windows Phone系统。有Surface RT平板,阉割版的Windows系统。我知道,被微软抛弃了罢!失望透顶。(我又继续用起我的笔记本电脑了,就是不买那个扩展坞。)
给想买Surface GO的朋友参考一下。
设备管理器没法排查了,找不到“蓝牙”。
2018年10月04日 00点10分 2
我电脑也出过这种情况 是系统原因 我的是别的笔记本
2018年12月08日 15点12分
surface go不是自带2016吗?365我记得是按年订购付费的呀 确定是自带?
2018年12月19日 02点12分
有带Office 365的,也有带Office 2016的,两种版本都有。至于收费问题,看了下是永久激活的。
2018年12月19日 09点12分
我猜你用的不是微软的鼠标 。。。。我这没问题
2019年10月28日 01点10分
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RT系统已经是时代的眼泪了
2018年10月04日 01点10分 4
嗯,要能运行exe程序才好。RT太失败了。
2018年10月04日 01点10分
@fastquestion 关键是应用商店里的软件太差了,要不然还是可以一用的
2018年10月04日 02点10分
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估计还是老问题,反复掉驱动
2018年10月04日 05点10分 6
我是在正常使用、充电的过程中蓝牙丢失的。系统重新启动了,仍然没有蓝牙。怎么判断是“反复掉驱动”(软件问题)而不是硬件问题?
2018年10月05日 03点10分
@fastquestion 因为通过弄软件可以把蓝牙重新弄出来啊,我的笔记本之前反复没wifi,弄了很久,用驱动精灵肛能肛一段时间然后又不行了……
2018年10月05日 03点10分
@SELINE◆ 笔记本和Surface GO还是有差别的。笔记本电脑要更新驱动。但Surface GO要更新驱动就没道理了,它又不像笔记本电脑一样可以自己装系统,所以需要更新驱动。售后工程师倒是建议用驱动精灵试试,等再出问题我试试,我可没耐心再重置系统了。
2018年10月05日 03点10分
@fastquestion 都是win10,而且我并没有重装过系统
2018年10月05日 04点10分
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蓝牙和2.4G WiFi的冲突,你可以试试看把无线网卡禁用,蓝牙禁用后启用,如果问题解决,考虑换蓝牙设备吧。旧蓝牙模块抗干扰能力差,这就是价格对应的能用和好用的区别
2018年10月04日 06点10分 7
蓝牙都没有了,怎么禁用?都提示“设备无蓝牙”了。再说,这是新买的Surface GO,怎么判断是“旧蓝牙模块”的?不过你所说的“抗干扰能力差”有点道理,这是微软设计上的问题了。
2018年10月05日 03点10分
WI-FI是禁用的,平常很少用WI-FI。一般用台式机上网。
2018年10月05日 03点10分
没有蓝牙?都9102年了
2019年05月15日 16点05分
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用的微软的鼠标和笔,都是蓝牙,没发现有什么问题。。
2018年10月04日 07点10分 8
不规范的蓝牙产品和WiFi2.4G互扰
2018年10月04日 11点10分
@🐯隔壁老王🐯 有内幕?说说看?
2018年10月05日 03点10分
@fastquestion 说的是你外接的蓝牙设备更换试试,不是指surface go
2018年10月06日 04点10分
@尾翼与涡轮 Surface GO直接“设备无蓝牙”了。
2018年10月06日 11点10分
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fastquestion 楼主
Surface GO再次“设备无蓝牙”,这是重置第4次后的旧疾复发。
尝试了网上所说的卸载有问题的设备,然后通过扫描检测硬件改动的方式查找驱动,但问题并没有解决。
结果仍然是“设备无蓝牙”,问题并没有得到解决。可以排除是驱动问题。可以确定是硬件问题。
2018年10月06日 11点10分 10
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fastquestion 楼主
按照售后客服建议安装“驱动精灵”的方法试了试,结果仍然是一样的,找不到蓝牙。
使用驱动精灵修复后,Surface GO仍然是蓝牙丢失。
2018年10月06日 11点10分 11
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fastquestion 楼主
说了那么多,谁也不能否认这是硬件问题。
2018年10月06日 11点10分 12
在期限内就退换,过了期限赶紧送修啊
2018年10月06日 12点10分
@foxlovejane 送修?No。我在考虑换新的问题,但我怀疑是设计上的缺陷,换新能解决的可能性有多大?现在研究用手机播放PPT文档,不用Surface GO了。
2018年10月08日 13点10分
@foxlovejane 蓝牙鼠标操作手机在投影仪上播放PPTX文档,别有一番感觉。
2018年10月08日 13点10分
@fastquestion go的修基本跟换新差不多吧
2018年10月23日 01点10分
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fastquestion 楼主
刚才的楼层被百度吞了,说Surface GO的设计问题或者说是设计缺陷,数小时长时间蓝牙连线但不操作而引起的“设备无蓝牙”的故障判断。很有可能是这样的。
2018年10月08日 13点10分 14
不清楚,但我的用蓝牙鼠标和蓝牙键盘一个多月了没问题
2018年10月08日 14点10分
换个蓝牙鼠标吧,换微软自家的Designer Mouse,秒连且不受WiFi干扰
2018年10月08日 23点10分
@A👻ToYou 已经说了不良蓝牙产品和WiFi互扰,楼主还在一直撑,我也就不再做解释。其实很简单,也不一定要原装,京东7日退,换到合适为止。
2018年10月08日 23点10分
回复 王小虎双子 : 总有种楼主是低级黑的感觉,也不知是哪家的水军[冷]
2018年10月09日 00点10分
level 7
反正用的设计师蓝牙4.0的鼠标还没遇到过掉线。
2018年10月08日 14点10分 15
微软(Microsoft) 通用折叠蓝牙键盘、微软(Microsoft)Modern Mouse 蓝牙鼠标。
2018年10月09日 10点10分
[不高兴]我的一个鼠标价钱可以买你的两个鼠标。
2018年10月09日 10点10分
@fastquestion 只是讨论鼠标连接蓝牙问题。
2018年10月09日 10点10分
@kingofroc 平板的蓝牙丢失了。不是连接蓝牙问题。
2018年10月09日 10点10分
level 1
fastquestion 楼主
已在换新过程中,明天就可以收到。这效率蛮高的呀!
等收到时,再来留一帖说说如何。
2018年10月10日 12点10分 16
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fastquestion 楼主
不过,我真怀疑是超过24小时不间断连接引起的蓝牙设备故障,是设计上的缺陷。
具体真相如何,就看明天了。
2018年10月10日 12点10分 17
自配微软的鼠标微软的笔,没有发现这个问题,硬件问题能去换就换,能去修就修,发帖解决不了任何问题
2018年12月21日 22点12分
发贴是声援最好的方法,你吃相难看非要让买原装,奈何已经沦落为垃圾品牌了
2025年07月25日 11点07分
level 1
fastquestion 楼主
已经收到东西,测试中
2018年10月11日 12点10分 18
level 2
坐等测试结果[呵呵]
2018年10月11日 14点10分 19
[汗]就这样了,没啥好测试的了。
2018年10月13日 23点10分
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