2016年在塘沽金元宝爱来无忧买了一台容声冰箱BCD-236WKY1NYM，没想到前几天冷冻室玻璃隔板突然爆碎，吓了一大跳，多亏没有伤到人。网上一搜这情况，很多案例，容声冰箱钢化玻璃（包括面板）爆碎。
9月9日致电4008099999，海信中国（科龙品牌客服热线）就转给塘沽当地售后，售后告诉我由于已过质保期，需要自费更换玻璃隔板。经再次与4008099999投诉，是因为其质量缺陷，同意免费更换按质保期内执行。塘沽售后建议我撤销投诉，他们自行给我下单免费更换，并告诉我4-5天配件到货后更换。我就同意并撤销了投诉。
9月15日再次跟进配件到货情况，塘沽售后告知，配件到货了，但是型号不对。并告诉我查不到我提供的型号，待我提供爱来无忧容声冰箱柜台电话后告诉我查到了，需再次订货，需要4-5天。9月18日电话跟踪此事，对方告诉我不知道配件什么时候到货，查不到物流信息，只有总部才能查到信息！
由于冰箱冷冻室玻璃隔板缺失后，冷冻室抽屉不能放到位，冰箱冷冻室的门就不能关好！一直向售后和400反馈，但是对方就是推诿！
就这样干活，再好的企业也得被整黄了！