随着大众餐饮消费升级，外卖行业发展迅速。数据显示，2017年美团外卖日完成订单量突破2100万单，稳居行业第一，成绩背后离不开53万外卖骑手的辛勤付出。近日，美团外卖正式发布了《骑手生活安全指南》，为骑手小哥给予全面的生活安全指引，让外卖骑手送餐路上更安全。据了解，这也是配送行业首次针对骑手群体发布的全面生活安全指引。
外卖行业首发骑手生活安全指南
美团外卖一直将骑手安全视为第一要务，为了让骑手在日常生活和工作中掌握安全知识，提高安全意识，美团安全事务部-配送安全中心联合人民交通出版社制作了《美团外卖配送员生活安全指南》（下称《指南》）手册。据了解，这也是配送行业首次针对骑手群体发布的全面生活安全指引。
除了与骑手关系最为密切的交通安全内容，《指南》内容还涵盖消防安全、电动车安全、法律法规、配送规范、防骗知识、居住安全、饮食安全、急救自救等多方面知识，对骑手们进行全方位安全指引。
内容的表现形式细致实用，如在“与小区物业及安保人员有效沟通”方面，《指南》从三个方面进行指引，如“礼貌待人，尊重物业、安保工作人员并理解其工作职责”、“对物业、安保人员所在单位的规章制度尽量予以配合”、“不在场所附近进行不必要的徘徊或逗留，维护场所秩序”等。再如在“遇到违法犯罪线索和可疑情况”下，《指南》提醒骑手“在确保自身和他人安全的前提下，用拍照、录音等方法留存线索和证据”以及“及时报警并将搜集到的信息提供给警方”。
安全出行是骑手必修课和职业技能
骑手是连接外卖商家与用户的纽带，随着外卖的快速发展，他们每天骑着电动车穿梭在城市的大街小巷，承担着繁重的配送工作。只有进一步提高骑手交通安全意识和遵守交通法规的自觉性，才能确保他们安全、快速、有效地完成配送工作。
“减速加速要平缓”、“不要猛拐、抢行、猛拐”、“一切以交警判责为依据”……在此次发布的《骑手生活安全指南》中，内容最多的是关于交通安全方面的知识普及，通过文字和图片搭配的方式务求所有的知识点都简单明了，浅显易懂。
在美团外卖，所有骑手在上岗前参与交通安全知识培训，还会不定期地在骑手端推送交通安全考核试题。除了日常的安全培训，美团外卖积极与全国各地交管部门建立“警企协作、安全共治”的合作机制，经常邀请交警实地为骑手们提供道路交通安全知识培训。
最新发布的《骑手生活安全指南》更深化了对骑手的交通安全教育工作，力求有效地提高外卖骑手在送餐路上的交通安全水平，为骑手的安全提供保障。
美团骑手业务、生活都是安全先锋
几乎在每一个城市的街头巷尾，你都能看到这道靓丽的黄色身影——美团骑手。在现实生活中，美团骑手除了为你送来美味，还多次扮演当地安全卫士的角色。
今年5月，扬州江都区美团外卖骑手陈健在送餐途中遇见某小区起火，他第一时间疏散楼上住户，拎起灭火器冲入火场灭火，全程指挥并参与救火，很快就把火势控制住了。事后，当地消防部门盛赞陈健应对火灾措施是“教科书式”的。美团骑手英勇救火并非孤例。6月30日，长沙市岳麓区的四名美团骑手成功扑灭居民家中大火，7月9日，嘉兴平湖市的美团外卖骑手赵建荣在送餐途中英勇救火。
《指南》中从如何预防火灾，到应对火灾，再细致到使用灭火工具的消防技能，全部覆盖。正是有了这些事前的宣导和培训，美团骑手已经成为数十个省市一支有力的移动消防力量。
在《指南》中，除了出行安全方面的知识，加入了较为重要和常用的生活安全知识。美团外卖安全事务相关负责人表示，美团外卖特别注重对骑手各种生活安全意识的培养，也促使骑手能积极参与到社区的各种安全事务中，成为守卫居民人身财产安全的一道屏障。
今年7月，美团外卖骑手祁俊杰在配送中，订单一份可疑订单，判断这是一起针对老人的金融诈骗。在多次劝阻老人不要给对方转账汇款后，祁俊杰向警方报案，成功避免了一起诈骗案件的发生。

纸上谈兵，事事相反，我就是骑手，

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