4月22日，朝鲜黄海北道发生一起严重交通事故，外交部派工作组携医疗专家紧急赴朝，协助朝方开展救治等工作。
爱心人寿保险股份有限公司及时启动重大突发事件理赔应急工作组，主动搜集出险地客户信息。开通如下理赔应急服务举措：
1、启动理赔绿色通道
启动理赔应急工作组，开启理赔绿色通道，开通24小时10109520报案语音专属通道，理赔专线服务电话
18518315969
，受理客户咨询和理赔。
2、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
3、简化理赔手续，先行给付
对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付申请身故理赔。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
4、取消就诊医院及药品限制
对于因此次事故出险需紧急救治的客户，公司取消就诊医院及药品限制。
如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助，请及时拨打10109520服务热线，爱心人寿保险股份有限公司为您提供及时服务。