手机中框掉漆，邮寄到哈尔滨售后，售后人员说看不出是不是人为，但是愿意相信不是人为，由于已经超过15天，没法更换，然后又以外观不在三包范围内拒绝维修更换，打过电话后我又查找相关三包法律和个案，确定外观在三包范围内 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》也有个案及消协发的声明来佐证。我又给哈尔滨售后打电话，售后人员竟然无赖的让我证明不是人为造成的掉漆，这种无赖程度就相当于让一个人证明自己没嫖过娼一样。相当法庭让罪犯证明自己无罪一样，而不是公诉机关证明有罪。最后说可以请示一下看看能不能更换，我已经做好了准备，如果没有解决，只有消协一下了。中国这个社会你不较真真不行。希望有非人为掉漆的朋友可以依照相关规定文件，有理有据的争取三包。

有掉漆的朋友可以参考

12351投诉还有oppo客服电话投诉

楼主啊，建议你别折腾了，没用的 ~~

不管怎么说还是要投诉的，什么都不做一点希望都没有，我就在出了findx之前投诉了，算是恶心一下OPPO