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今天同样遇到这个问题，卸载重装还是这样
2018年08月09日 03点08分
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![[泪]](/static/emoticons/u6cea.png)
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这个问题我刚解决，我的情况是在集显情况，未打开DXVA出现报错，这个情况只出现在一个视频上，其他都无影响。所以我猜测是视频音轨或者封装比较特殊。
切换到独显后，这个报错消失，会提示你缺少过滤器，然后会跳转到GITHUB上，现在一个小包，里面有音频视频3个BAT，直接点击安装，再打开就好了。但是切换回集显，还是打不开这个视频文件。
2020年05月01日 04点05分
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切换到独显后，这个报错消失，会提示你缺少过滤器，然后会跳转到GITHUB上，现在一个小包，里面有音频视频3个BAT，直接点击安装，再打开就好了。但是切换回集显，还是打不开这个视频文件。
我也是这 alert occurred[0×C0000005@00007FFD246C9840]at potplayer64.dll additional exception has been stored locally and this application will be terminated 能把那3个BAT安装包给我发一下吗？感谢！！[email protected]
2020年10月28日 07点10分
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![[真棒]](/static/emoticons/u771fu68d2.png)
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![[大拇指]](/static/emoticons/u5927u62c7u6307.png)
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`ntdll.dll` 错误通常与系统文件损坏、软件冲突或系统配置问题有关。这个 DLL 文件是 Windows 的核心组件之一，涉及操作系统的底层功能。以下是一些步骤来解决这个问题：
### 1. **系统文件检查**
- **操作步骤：**
1. 打开 **命令提示符**（以管理员身份运行）。
2. 输入 `sfc /scannow` 并按回车。这将扫描和修复系统文件。
3. 扫描完成后，重启计算机并再次测试视频播放。
### 2. **DISM 工具修复**
- **操作步骤：**
1. 打开 **命令提示符**（以管理员身份运行）。
2. 输入 `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` 并按回车。这将检查和修复 Windows 映像。
3. 扫描完成后，重启计算机并再次测试视频播放。
### 3. **更新或重新安装显卡驱动**
- **操作步骤：**
1. 访问显卡制造商的官方网站（如 NVIDIA 或 AMD），下载并安装最新的显卡驱动。
2. 如果问题仍然存在，尝试使用驱动卸载工具（如 Display Driver Uninstaller）彻底清除现有驱动，然后重新安装最新驱动。
### 4. **检查系统更新**
- **操作步骤：**
1. 打开 **“设置”**（按 `Win + I`）。
2. 导航到 **“更新与安全”** > **“Windows 更新”**。
3. 检查是否有待安装的系统更新，并安装所有可用的更新。
### 5. **修复或重装 PotPlayer**
- **操作步骤：**
1. 卸载 PotPlayer，并使用专门的卸载工具或清理工具彻底删除所有残留文件和注册表项。
2. 从 PotPlayer 的官方网站下载最新版本，重新安装。
### 6. **检查其他播放器**
- **操作步骤：**
1. 尝试使用其他视频播放器（如 VLC、MPC-HC）播放相同的视频文件。
2. 如果所有播放器都出现类似问题，问题可能与视频文件或系统设置有关。
### 7. **检查系统兼容性和设置**
- **操作步骤：**
1. 确保系统设置和兼容性选项正确。
2. 右键点击出现问题的程序快捷方式，选择 **“属性”**，在 **“兼容性”** 选项卡下，尝试以兼容模式运行程序。
### 8. **检查和修复注册表**
- **操作步骤：**
1. 打开 **“注册表编辑器”**（按 `Win + R`，输入 `regedit`）。
2. 导航到 **HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems**，检查 `Windows` 的路径是否正确。
3. 小心编辑注册表，确保没有不
正确的
条目。
### 9. **进行系统还原**
- **操作步骤：**
1. 打开 **“控制面板”**。
2. 选择 **“系统和安全”** > **“系统”** > **“系统保护”**，然后选择 **“系统还原”**。
3. 选择一个还原点，将系统恢复到出现问题之前的状态。
### 10. **扫描恶意软件**
- **操作步骤：**
1. 使用最新的杀毒软件进行全面系统扫描。
2. 恶意软件可能会导致系统文件损坏或异常。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进行更深入的系统诊断或考虑重新安装操作系统。
2024年09月03日 00点09分
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### 1. **系统文件检查**
- **操作步骤：**
1. 打开 **命令提示符**（以管理员身份运行）。
2. 输入 `sfc /scannow` 并按回车。这将扫描和修复系统文件。
3. 扫描完成后，重启计算机并再次测试视频播放。
### 2. **DISM 工具修复**
- **操作步骤：**
1. 打开 **命令提示符**（以管理员身份运行）。
2. 输入 `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` 并按回车。这将检查和修复 Windows 映像。
3. 扫描完成后，重启计算机并再次测试视频播放。
### 3. **更新或重新安装显卡驱动**
- **操作步骤：**
1. 访问显卡制造商的官方网站（如 NVIDIA 或 AMD），下载并安装最新的显卡驱动。
2. 如果问题仍然存在，尝试使用驱动卸载工具（如 Display Driver Uninstaller）彻底清除现有驱动，然后重新安装最新驱动。
### 4. **检查系统更新**
- **操作步骤：**
1. 打开 **“设置”**（按 `Win + I`）。
2. 导航到 **“更新与安全”** > **“Windows 更新”**。
3. 检查是否有待安装的系统更新，并安装所有可用的更新。
### 5. **修复或重装 PotPlayer**
- **操作步骤：**
1. 卸载 PotPlayer，并使用专门的卸载工具或清理工具彻底删除所有残留文件和注册表项。
2. 从 PotPlayer 的官方网站下载最新版本，重新安装。
### 6. **检查其他播放器**
- **操作步骤：**
1. 尝试使用其他视频播放器（如 VLC、MPC-HC）播放相同的视频文件。
2. 如果所有播放器都出现类似问题，问题可能与视频文件或系统设置有关。
### 7. **检查系统兼容性和设置**
- **操作步骤：**
1. 确保系统设置和兼容性选项正确。
2. 右键点击出现问题的程序快捷方式，选择 **“属性”**，在 **“兼容性”** 选项卡下，尝试以兼容模式运行程序。
### 8. **检查和修复注册表**
- **操作步骤：**
1. 打开 **“注册表编辑器”**（按 `Win + R`，输入 `regedit`）。
2. 导航到 **HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems**，检查 `Windows` 的路径是否正确。
3. 小心编辑注册表，确保没有不
正确的
条目。
### 9. **进行系统还原**
- **操作步骤：**
1. 打开 **“控制面板”**。
2. 选择 **“系统和安全”** > **“系统”** > **“系统保护”**，然后选择 **“系统还原”**。
3. 选择一个还原点，将系统恢复到出现问题之前的状态。
### 10. **扫描恶意软件**
- **操作步骤：**
1. 使用最新的杀毒软件进行全面系统扫描。
2. 恶意软件可能会导致系统文件损坏或异常。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进行更深入的系统诊断或考虑重新安装操作系统。