いつもご利用いただきありがとうございます。
アズールレーンサポート担当です。
お問い合わせの件に関しまして、引継ぎコードの発行を行ってまいります。
つきましては本人確認のため、これまでプレイされていたアカウントの下記情報を今一度お送りいただけないでしょうか。
・サーバー名
・プレイヤー名
・ユーザーUID（ログイン画面右下に表示）
・ユーザーID（プロフィール画面に表示）
・引継ぎコード発行時のスクリーンショット
・指揮官レベル
・所持キャラクターとレベル
・選択した初期キャラクター
・ゲームを開始した日時(サーバーにアカウントを作成した日時)
・最後のログイン時間
・ゲーム内で設定した生年月日
・ダイヤ購入記録
　※購入時のレシートメール、もしくはiTunesやGoogle Walletで確認できる購入履歴のスクリーンショットをお送りください。
　※注文番号、日付、合計金額、購入アイテム、単価を確認できるように撮影をお願いいたします。
アカウントの確認に少々お時間をいただく場合もございます。
なお、情報が不足している場合など、対応できない場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも「アズールレーン」をよろしくお願いいたします。
※本メール内容の無断掲載、無断複製、転送は禁止しております。

是失败了还是申诉信息不足

需要你提供一些信息。服务器名，玩家名，用户uid(登录画面右下角表示) 用户id（profile画面表示）引继码发行的截图，所持舰娘的等级，选择的初始舰，账号做成的日期，最后登录时间，游戏内设定的出生年月，氪金纪录。提供的越多，找回的概率越大。

前言就是一堆官方話，大致意思就是需要你本人提供一些情報來確認帳號
所需情報如下：
•服務器名
•玩家名
•user UID（表示在login畫面右下角）
•user ID（表示在profile畫面）
•引繼碼發行時的屏幕截圖
•指揮官等級
•所持角色（也就是艦娘）及其等級
•初期選擇的角色
•遊戲開始的日期（服務器帳號作成的日期）
•最後登陸的時間
•遊戲內設定的出生年月日
•紅尖尖購買紀錄
*需要提供購買時的receipt mail（收據）或iTunes/Google Wallet中購買紀錄的屏幕截圖
*截圖需要包括訂單號碼、日期、合計金額、購入道具、單價
最後大概就是說，確認帳號需要花費一些時間，情報不足可能會導致找回不順利之類的balabala