你们说我们跑个顺风车容易吗？一点一点积累的信任值你们官方说扣就扣？
（我的信任值还是挺高的，都是300多单一单单好评积累出来的！）
大致经过：6月29号我接到一单从公司附近到家附近的单子，乘客要求推迟出发时间，因为周五下班高峰期路途特别堵，我没法接受乘客的推迟要求，给乘客说明情况后我选择了无责取消！
鉴于之前有无责取消后又被扣分的经历，我选择第一时间通过在线客服向滴滴进行了报备，说明情况。滴滴客服表示取消我确实没责任。
（取消第一时间截取与乘客的聊天记录向客服报备）
到了7月2号，我原本96分的信任值被扣4分，降到了92分。我当时就有点生气，马上向客服了解情况。语气也是很强硬。
（与客服再次联系，并要求电话沟通）
今天，电话客服联系我，要我再次向她阐述订单取消的前因后果。我直接跟她说：我之前已经发过信息阐述过，报备过，你要了解自己去查！同时她还给我所谓的温馨建议，大致意思就是不要随意取消订单，我直接进行了反驳。我们跑个顺风车，又不是专车，乘客不走或推迟，我们不可能等在那里吧！好了，经过一番唇枪舌战，滴滴给我回复了信任值。所以，不据理力争，永远当你是软柿子。
所以，大家跑个车都不容易，绝不任由人欺负！！！！

干得漂亮！就是要强硬！学习了！

楼主有理有据 没有被客服绕进去

干的漂亮

这个分一点用都没，都是司机乘客看

怎么和客服报备，我也有这样的经历

我之前就发生过一次，二个司机抢一个单，我自然没接到，另一司机带着女乘客跑了，我就向平台客服热线打了电话，他们后台给我注销了订单，我也就没扣分。