一朋友临时拿了两张世界杯的球票，最晚后天必须出发了，但是其中一个FAN ID的申请过程中出了点问题：
申请已经成功了，收到了邮件，FAN ID的官网也显示通过，但是手机没有收到短信通知，也就没有PDF的电子文件；
我担心是同伴的手机号有问题，重新提交了我自己的手机号进行修改，现在网站上显示的进程是：申请通过，提交信息没有进度（
Application Status: Approved ；Delivery state: not processed ）
然后就没有然后了，我写了邮件过去询问，但是我邮箱显示被退回
请问有大神知道这种情况该怎么办么？除了手机短信，还有其它方式可以下载电子版的FAN ID么？

你好！不知道你下载了吗，我刚是按照下面这个步骤下载了电子版的
进入状态查询页面点击：
“” 你忘记你的申请号了吗？”（英文链接），并输入您的护照数据。会显示电子版PDF下载链接

电子版长什么样！我也没收到啊！