反馈了发货慢问题，有短信提示客户全程跟进，还能退货吗？

level 6

乃夫啊楼主

您好，我是京东客服工号001号，关于您反馈的订单号（ 001）咨询的到货问题，您的订单预计到货时间为预计6.13日陆续发出，还请您再耐心等待下，此单我会全程为您跟进到签收商品为止的，祝您购物愉快！
【京东】
而且还赔了我10000豆。。

2018年06月09日 14点06分 1

level 14

v粉您好，vivo主机三包有效期您可以了解一下，vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

2018年06月10日 01点06分 2