无法获取到产品profile信息？

level 1

caizw20 楼主

买了个SP mini3插座开关，用了一个月，突然智慧星控制不了，连接不上，重启插座，重新添加设备，添加不了，提示无法获取产品profile信息。问客服没回应。。。咋整？

2018年06月01日 06点06分 1

level 1

我的tc2开关，会自动开灯，并且关不掉灯，只能拉总闸，现在淘宝联系客服联系不到，微信售后无反应

2018年06月01日 08点06分 2