我于5月20日下午17.20分到达华为售后网点进行手机Mate8售后服务 ，（手机电池不耐用电量到30%时，很快就会断电关机，当天上午手机都在正常使用，因为带小孩在外玩耍，所以在中午后手机就没电了），接待人员说要先检测手机，如果是电池问题是不是就更换电池，我们当时同意。要求我们提供手机密码，并要求我们等一个1个半小时再来取。可是等我们回去取机时，服务人员却说更换了电池，但密码不对不能进入手机，并要求我们尝试新密码，可就是不能进入。现在华为竟然说是密码有问题，并推卸责任致使手机不能使用的原因与他们没有任何关系。我想问：第1，手机待机密码一天多少次的使用，我怎么会记错。第2，手机送到服务点，密码是与手机都在他们手里后出现密码不能正常进入的。第3.他们已经更换电池，说明他们应该检测过（服务人说要手机密码就是为了检测）。现在售后服务要求我进行刷机，如果刷机我的资料不就全部丢失了吗？（资料对我来说很重要）请问有同样经历的伙伴吗？请帮帮我，我要怎么办？

维修手机是需要提供手机密码的。楼主正确姿势应该是你解除密码，或者你当面解锁。至于密码不对，如果正不是你提供密码有问题的话，别人改你密码可能性也不大，建议检查一下主板IMIE,确定是你手机。。。。另外根据你提供的维修处理方法，建议你去官网查实看看这售后有没有授权书，官方授权点，门口有授权书可查

换个电池密码不会变的呀 要么就是拿错机子了，我自己换过电池，毛的事没有

谢谢，也是奇怪了，更换个电池手机密码竟然不对，这是为什么呢？手机及密码交付售后网点后我的手机却出现密码不对。还好楼下的你是自己更换的。

给华为官方客服反映了也没用，把责任都推到消费者身上，就说他们的手机不可能出现这种问题。。。太气人了，睁着眼睛说瞎话，店大欺客！