本人5月12日在网易考拉海购上的佳之易点卡充值上购买了5个98元的网易点卡还1个49元网易点卡，其中5个98元的交易失败，退款成功，1个49元的显示交易成功，但这个49元的点卡一直没有转到我输入的网易手机通行证：189xxxx7507中，这是我的订单详情
于是我问网易考拉的客服这是怎么回事，客服去了解问题然后打电话说充值已经确定到账，可是我的账号一直是这样的：
我就很纳闷，这是怎么回事？楼下继续

之后紧接着，佳之易给我打电话了，说你填了手机号，我们的系统会默认你的账号加一个@163.com，然后往这个账号充值，所以肯定到账了。我：？？？？？，我赶紧去他说的这个我都不知道的账号砍了看，呀喝还真到账了：
但是你以为这样就把我打发了？？？，一楼第一张图里的订单详情，证据可是摆在那里的，我输入的是189xxxx7507，你系统凭什么自动添加一个@163.com？？？，就算你有这个机制，你不能往手机账号里充值，我在输入账号的时候，你商家是不是应该提醒我：“请输入
正确的
账号”？？？

然后我再次去找佳之易理论，他们的客服就是百般推卸责任，说是我自己的问题，打带电话还拒接，于是我只能向网易考拉投诉，网易考拉说会帮助我解决问题，结果：
果然你们平台和商家勾结起来就是能为所欲为咯

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