前两天入手了坚果pro2给我妈，一开始在应用商场下载了微信，然后朋友发的所有视频都显示播放失败。我卸载后上微信官网下载新版本，结果恢复正常。但是，今天我妈又给我说手机又出现同样的问题。因为是新机，才用了两天，不存在内存不足的问题。而且其他人的手机都能播放视频，不存在视频格式不对的问题。如果要不断卸载重装，那也没完没了。上网搜的答案都不符合我的情况。唯有直接发问，希望能得到解决办法

手机上装个播放器试试，如图。
或者什么优酷之类的也行。

你好，现在手机可以看视频了吗，我的也是刚买的，看不了别人发的视频

首先照相机拍个视频，几秒钟就可以，然后打开文件管理，点视频，点一下刚才拍的那个，会询问用哪个软件打开，把相册图标拉到最下面为默认就好了，然后去设置里面找到应用管理，查看默认应用程序，查看播放视频，播放MP4视频后面出现相册，重启，微信以后收到的小视频就可以正常打开了