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巢秀逸0Gg
楼主
自从5W概念提出后，不同领域的专家、学者开始对5W概念进行深入的研究，并且在不同的领域有新的发展。在管理领域，尤其是企业管理来说，5W概念演变成5Why问题分析法。笔者将先对5W概念进行简单的介绍，分析家纺企业管理中5W问题分析法的运用，以期为家纺企业的管理提出建议。
一、分析5W概念
5W概念是由传播学者拉斯韦尔提出来的。在《社会传播的结构和功能》一文中，拉斯韦尔提出了传播的基本过程，并且对传播过程的五个基本构成要素做了相关的介绍，5W指的是以下五个方面：第一，谁，也就是who；第二是说什么，也就是what；第三是对谁说，也就是whom；第四是通过什么渠道，也就是what channel；第五是取得什么样的效果，也就是what effect。5W模式涵盖了传播学的基本领域，产生了深远的影响。此后，5W分析法在很多领域得以延伸，其中就包括管理领域。
二、5W分析法在家纺企业管理中的运用
5W分析法在管理领域得以延伸后，成为5Why问题分析法，也就是5个为什么，这就是企业所运用的管理方法。
1、5Why问题分析法
5Why问题分析法主要指的是在对事件的原因和结果进行分析时，对造成问题结果的原因当成结果，然后对这个结果仔细分析它产生的原因，不断的循环进行，需要进行5次，一直到找出导致结果发生的根本原因，经过这个过程以后，就可以采取相应的应对方法。5Why问题分析法的本质就是对原因和结果不断进行分析的过程，在对事件进行调查时，不能只局限于事情表面的原因，需要通过现象，去发现事物的本质，有助于企业的经营管理。
2、家纺企业管理
现阶段，纺织行业的竞争比较激烈，生产的原材料在不断更新，消费者的生活习惯不断发生变化，产品的生产安全日益受到重视，环保标准不断提高，对中国的纺织企业产生很大的影响。家纺企业必须在企业的管理上多花些时间，使企业能够有比较长远的发展。笔者将详细介绍家纺企业管理的内容。
（1）家纺企业必须加强安全管理
在家纺企业中，要想保证企业的正常运行，必须加强安全的管理。在家纺企业中，防火是比较重要的事情，需要加强检查的力度，此外，还要做好防盗的准备，让公物不能随便流失。除此之外，还要对企业的设备进行周密的管理，对设备经常进行保养，并对员工加强安全培训，提高员工的安全意识。
（2）加强质量控制
对于家纺企业来讲，原料是非常重要的。家纺企业的原料主要是原棉，企业需要把原棉管理作为管理的基础，把配棉管理作为企业管理的核心内容，遵照配棉的管理规律，对企业的资源目标进行优化。对于半成品需要加强质量控制，不能出现质量上的缺陷。如果在产品生产的过程中出现问题，必须及时的解决，使产品的生产过程得到有效的控制。
3、5Why问题分析法在家纺企业管理中的运用
（1）领导者进行决策
家纺企业管理者在进行决策时，需要对决策的内容进行判断，这就需要采用5Why问题分析法，判断这个决策是不是可行，对于具体的内容可以多进行发问，这样可以保证管理者在进行决策时的准确性。例如企业在采购原棉材料时，确定了原料采购的数量，管理者可以进一步追问为什么要选择某个特定的供货渠道，这条供货渠道有什么特殊的地方，如何在保证质量的基础上追求成本的最低价。解决的办法是需要素质较高、谈判能力比较强的采购人员，熟悉市场上原棉的大致价格，并进行详细的调查，这样在进行价格谈判时，相关负责人心里有数，可以把原料价格控制在一定的范围内，既保证了原料的质量，又保证了原料的低成本。
（2）家纺企业管理者需要进行创新
在家纺企业管理中，管理者在实施管理制度时，如果采用5Why问题分析法可以对管理进行一定的创新。例如在规定企业的劳动纪律时，管理者会提出疑问，员工的纪律为什么这么松散？在进行纪律考核时，有谁来负责？如果需要成立检查组，由谁来担任组长？是班长还是工长，怎么才能调动班长或者工长工作的热情？这时，管理者应该想到需要给他们一定的权利，但是，如果他们考虑到人情的因素，不执行相应的责任应该如何解决？主要的措施是对其进行一定的处罚，如果完不成相应的任务指标，将会取消管理的奖金，并且实行连带考核的制度，意思是说如果班组的成员出现违反纪律的情况，班长或者工长都要承担一定的责任，相应的领导也要承担一定的连带责任，这样家纺企业的劳动纪律就有一定的考核机制，有利于提高企业管理的水平。
（3）有助于操作者改进
在家纺企业管理中，所谓的操作者也就是机械设备的操作工人。运用5Why问题分析法，有助于提高操作人员的技术水平，在具体操作的过程中，如果操作环节出现什么问题或者是设备在运行的过程中出现问题，操作人员就可以通过不断改进，改进工作技能，使操作过程顺利进行。操作人员主要是对自己所负责的范围多问几个为什么，对相关的操作技术进行一定的改进，有助于提高自身的技术水平，也会在一定程度上促进企业的生产。如果员工有这样的做法，企业应该采取相关的激励措施，使全体员工积极发挥自身的聪明才智。
（4）在实际管理过程中的运用
如果家纺企业发生事故，在进行事故处理时，需要采用5Why问题分析法。根据事故发生的结果，推测上一道工序或者环节中出现的问题，进而找出事故的本质原因。以某企业发生的事故为例，生产部生产羊毛被，经过质检过程后入库，随后进行物流发货，最后客户投诉，羊毛的商标弄错了。对于这一问题，从笔者的角度进行分析，管理者应该采取5Why问题分析法，具体过程如下：
这一事故的现象就是羊毛商标错贴成了蚕丝商标，对公司的信誉有一定的影响。第一个Why是蚕丝商标为什么会贴在羊毛被上？原因在于员工在加工的过程中把商标拿错了。第二个Why是员工拿错商标的原因是什么？原因在于员工对商标不熟悉。第三个Why是员工为什么不熟悉商标？原因在于车间内没有对商标进行明显的区分。第四个Why是车间内为什么不对商标进行区分？原因在于车间内的5S不好，5S主要指的是第一，整理；第二，整顿；第三，清扫；第四，清洁；第五，素养。第五个Why是车间的5S为什么不好？原因在于车间没有执行公司的5S标准。这样下来，就能够抓住问题的实质，在实际的管理过程中，管理者会针对问题的根源做进一步的处理。
三、结语
在家纺企业管理中，5Why问题分析法是一种管理问题的方法，同时，它还是一种反思问题的模式。家纺企业领导者采用5Why问题分析法在进行管理时，需要结合企业的实际情况，针对具体的问题和具体的环节，灵活运用，这样能够提高管理效率。对于5Why问题分析法，企业领导者应该在管理的过程中，不断总结实际的经验，把成功的管理经验以及管理方法以文件的形式表达出来，并在以后的管理过程中持续应用，以便提高管理的水平。
参考文献：
[1]陈荣生.强化家纺企业形象 提升品牌竞争能力[J].纺织装饰科技，2013（1）.
[2]闾志俊.家纺企业人力资源供应链构建与管理研究[J].湖南工业职业技术学院学报，2013（1）.
[3]夏小云.捷成工业助力家纺企业打造现代化企业模式[J].家纺时代，2012（8）.
[4]张戟.用零售的思想经营家纺企业[J].家纺时代，2012（6）.
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2018年04月17日 01点04分
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一、分析5W概念
5W概念是由传播学者拉斯韦尔提出来的。在《社会传播的结构和功能》一文中，拉斯韦尔提出了传播的基本过程，并且对传播过程的五个基本构成要素做了相关的介绍，5W指的是以下五个方面：第一，谁，也就是who；第二是说什么，也就是what；第三是对谁说，也就是whom；第四是通过什么渠道，也就是what channel；第五是取得什么样的效果，也就是what effect。5W模式涵盖了传播学的基本领域，产生了深远的影响。此后，5W分析法在很多领域得以延伸，其中就包括管理领域。
二、5W分析法在家纺企业管理中的运用
5W分析法在管理领域得以延伸后，成为5Why问题分析法，也就是5个为什么，这就是企业所运用的管理方法。
1、5Why问题分析法
5Why问题分析法主要指的是在对事件的原因和结果进行分析时，对造成问题结果的原因当成结果，然后对这个结果仔细分析它产生的原因，不断的循环进行，需要进行5次，一直到找出导致结果发生的根本原因，经过这个过程以后，就可以采取相应的应对方法。5Why问题分析法的本质就是对原因和结果不断进行分析的过程，在对事件进行调查时，不能只局限于事情表面的原因，需要通过现象，去发现事物的本质，有助于企业的经营管理。
2、家纺企业管理
现阶段，纺织行业的竞争比较激烈，生产的原材料在不断更新，消费者的生活习惯不断发生变化，产品的生产安全日益受到重视，环保标准不断提高，对中国的纺织企业产生很大的影响。家纺企业必须在企业的管理上多花些时间，使企业能够有比较长远的发展。笔者将详细介绍家纺企业管理的内容。
（1）家纺企业必须加强安全管理
在家纺企业中，要想保证企业的正常运行，必须加强安全的管理。在家纺企业中，防火是比较重要的事情，需要加强检查的力度，此外，还要做好防盗的准备，让公物不能随便流失。除此之外，还要对企业的设备进行周密的管理，对设备经常进行保养，并对员工加强安全培训，提高员工的安全意识。
（2）加强质量控制
对于家纺企业来讲，原料是非常重要的。家纺企业的原料主要是原棉，企业需要把原棉管理作为管理的基础，把配棉管理作为企业管理的核心内容，遵照配棉的管理规律，对企业的资源目标进行优化。对于半成品需要加强质量控制，不能出现质量上的缺陷。如果在产品生产的过程中出现问题，必须及时的解决，使产品的生产过程得到有效的控制。
3、5Why问题分析法在家纺企业管理中的运用
（1）领导者进行决策
家纺企业管理者在进行决策时，需要对决策的内容进行判断，这就需要采用5Why问题分析法，判断这个决策是不是可行，对于具体的内容可以多进行发问，这样可以保证管理者在进行决策时的准确性。例如企业在采购原棉材料时，确定了原料采购的数量，管理者可以进一步追问为什么要选择某个特定的供货渠道，这条供货渠道有什么特殊的地方，如何在保证质量的基础上追求成本的最低价。解决的办法是需要素质较高、谈判能力比较强的采购人员，熟悉市场上原棉的大致价格，并进行详细的调查，这样在进行价格谈判时，相关负责人心里有数，可以把原料价格控制在一定的范围内，既保证了原料的质量，又保证了原料的低成本。
（2）家纺企业管理者需要进行创新
在家纺企业管理中，管理者在实施管理制度时，如果采用5Why问题分析法可以对管理进行一定的创新。例如在规定企业的劳动纪律时，管理者会提出疑问，员工的纪律为什么这么松散？在进行纪律考核时，有谁来负责？如果需要成立检查组，由谁来担任组长？是班长还是工长，怎么才能调动班长或者工长工作的热情？这时，管理者应该想到需要给他们一定的权利，但是，如果他们考虑到人情的因素，不执行相应的责任应该如何解决？主要的措施是对其进行一定的处罚，如果完不成相应的任务指标，将会取消管理的奖金，并且实行连带考核的制度，意思是说如果班组的成员出现违反纪律的情况，班长或者工长都要承担一定的责任，相应的领导也要承担一定的连带责任，这样家纺企业的劳动纪律就有一定的考核机制，有利于提高企业管理的水平。
（3）有助于操作者改进
在家纺企业管理中，所谓的操作者也就是机械设备的操作工人。运用5Why问题分析法，有助于提高操作人员的技术水平，在具体操作的过程中，如果操作环节出现什么问题或者是设备在运行的过程中出现问题，操作人员就可以通过不断改进，改进工作技能，使操作过程顺利进行。操作人员主要是对自己所负责的范围多问几个为什么，对相关的操作技术进行一定的改进，有助于提高自身的技术水平，也会在一定程度上促进企业的生产。如果员工有这样的做法，企业应该采取相关的激励措施，使全体员工积极发挥自身的聪明才智。
（4）在实际管理过程中的运用
如果家纺企业发生事故，在进行事故处理时，需要采用5Why问题分析法。根据事故发生的结果，推测上一道工序或者环节中出现的问题，进而找出事故的本质原因。以某企业发生的事故为例，生产部生产羊毛被，经过质检过程后入库，随后进行物流发货，最后客户投诉，羊毛的商标弄错了。对于这一问题，从笔者的角度进行分析，管理者应该采取5Why问题分析法，具体过程如下：
这一事故的现象就是羊毛商标错贴成了蚕丝商标，对公司的信誉有一定的影响。第一个Why是蚕丝商标为什么会贴在羊毛被上？原因在于员工在加工的过程中把商标拿错了。第二个Why是员工拿错商标的原因是什么？原因在于员工对商标不熟悉。第三个Why是员工为什么不熟悉商标？原因在于车间内没有对商标进行明显的区分。第四个Why是车间内为什么不对商标进行区分？原因在于车间内的5S不好，5S主要指的是第一，整理；第二，整顿；第三，清扫；第四，清洁；第五，素养。第五个Why是车间的5S为什么不好？原因在于车间没有执行公司的5S标准。这样下来，就能够抓住问题的实质，在实际的管理过程中，管理者会针对问题的根源做进一步的处理。
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参考文献：
[1]陈荣生.强化家纺企业形象 提升品牌竞争能力[J].纺织装饰科技，2013（1）.
[2]闾志俊.家纺企业人力资源供应链构建与管理研究[J].湖南工业职业技术学院学报，2013（1）.
[3]夏小云.捷成工业助力家纺企业打造现代化企业模式[J].家纺时代，2012（8）.
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