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人的性格多种多样，热情的、腼腆的等等。但是作为一名皮肤管理师，你所接触到的顾客可不是每个都是热情如火的，那么，对于那些不善于表达的顾客，你该如何交流，快速读懂她的心声呢？
首先，千万不要犯以下两个错。
（皮肤管理咨询：pose7777）
2018年04月13日 09点04分
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一、不要热情过了度
一般女性刚开始对于皮肤管理机构都会有一定的防备心，更何况是不爱表达的顾客，如果顾客进来并没有回应你的招呼，那你可要注意了，千万不要很热情的过去介绍，因为在她看来，你的过度热情一定带着很强的目的性，这样就令顾客更加防备你。
2018年04月13日 09点04分
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二、推销痕迹不要过于明显
一般不善于表达自己的人主观意识都比较强，很清楚自己想要什么，所以当顾客在浏览产品，或打量环境的时候你千万不要过去一直推销，除非她主动咨询你，你就可以根据她问的问题，来确定适合她的产品。
那么，对于不爱表达的顾客，你做到以下几点就可以读懂她的心。
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一、给顾客自己选择的时间
对于不爱表达的顾客，保持适当的热情就可以，千万不要寸步不离，给顾客自己选择的时间，并且不要盯着顾客，在顾客需要的时候及时出现就可以
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二、顾客主动咨询后再给意见
当顾客对有兴趣的产品主动询问你时候，表示客户暂时认可了你，这时你就可以给她一些建议，给出建议后，还需贴心地询问下客户的感觉，“您觉得怎么样呢？”以此表示对她的尊重，这样顾客会进一步取得她的认可，你才有机会与她有更进一步的交流。
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三、适当的赞美取悦
此时，对于这些不爱表达的顾客可以有适当的赞美，但是不可过于阿谀奉承。但对于有些强势多金高傲型的顾客进店，同样也不喜欢讲话，但她们看中了就能马上做决定，没看中转头就走。所以这时需要你用赞美来打动她们，尽量挽留。
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四、诊断肌肤推荐项目
这时可以用肌肤检测仪为顾客诊断肌肤问题,结合顾客的需求及预期,推荐适合的项目。
把握以上四点，“不爱说话”的顾客就很容易搞定了。
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