方法一：
1、在出现黑屏时先不要关闭，点击菜单栏中的【动作】——【远程重启】——【重启】(提醒：重启服务要慎重，如果是客户的服务器，可以优先考虑后面的方法)；

2、过几分钟之后，输入刚才的ID和动态密码连接即可(提示：不用担心重启电脑后，这个软件是不是自动运行和动态密码是不是换了，这都不用担心，服务器重启后，软件会自动运行且动态密码不变)。

重启电脑后，直接可以在控制端输入开机密码就可以启动系统了。

下面是第二种方法：
方法二：
有时候是因为设置了无人值守的密码，登录时使用无人值守密码，这时可以先使用动态生成的密码进行连接，连接通过之后，再使用无人值守密码。
(提示：无人值守的作用要解决电脑旁边没有人的时候，有的客户设置，即使动态密码输入正确，也需要用户确认操作，无人值守不需要确认，直接通过)
另外，使用TeamViewer软件需要两台电脑在外网连通的情况下。在电脑中使用TeamViewer出现黑屏问题，提示“现在无法捕捉画面”，那么可以根据以上方法进行解决。