今天中午租了一辆EVCARD，是我第12次用车。用完后打算还到住处附近的“安泰安蓉大酒店”还车点（地址：成都市金牛区茶店子正街132号）。刚开始一切都顺利，但停车入位、插好充电插头后，点击手机app上的还车选项，在检测的最后一项“已充电”却始终检测不通过。
后来经我观察，车内仪表盘上的充电指示灯是亮的，充电桩上的指示灯显示绿色（未充电的状态）。多尝试了好几次，还换了桩、换了车位尝试，均无果。该站点的3个充电桩均无法充电还车。据停车场保安师傅介绍，这三个充电桩已经损坏多时，之前就有用户投诉过，但一直没有工作人员来解决。
后来我打400电话准备投诉，依旧无人接听，以前周末打400电话就从没接通过，怀疑EVCARD客服周末到底有没有人上班！最后只得开去另一个还车点，整个过程多花了至少30分钟。
在此我要向EVCARD投诉，并向广大网友披露上述事实。要求EVCARD给出无法还车、充电桩故障却未及时提示、无法联系客服的解释，尽快解决该站点无法还车的故障，并返还我因此多花费的15元租车款。
联系邮箱:[email protected]

充电桩这个我前天也遇到了，边上车位的那个桩子没电,被拔过去充，还有一次遇到充电枪的接口估计是被压碎了，也没人管理，也就相当于浪费了一个充电桩

下次遇到这种情况就电话，app内客服，微信客服还车。不用跑下一个网点。不管他们接不接电话，回不回你话，你把第一次打电话，app微信内联系客服的时间截个图，就可以了。客服帮你还车了，减免费用到第一次联系他们的时候就行了。没有联系上，还有一种方法叫gps定位减免费用，让客服减免车截gps到这个网点的时间来减免费多出来的费用。

成都调度20日给我回复了邮件，留了个座机电话让我打给他们。今天我才看到邮件，打去一查，说我已经还车并且付费了，退费还要打400电话。我又联系400，万幸打通了，客服先是说返20券给我，我不要，坚持要求返E币。目前客服帮我申请，还在等回复中。我不接受返券，即使是券比我要求的15元多5元我也不接受。因为要用券无非又要用车，然而我现在已经有很多券了，而且我说实话并不想继续用这家的车了。

最新的情况是，上海方面的客服后来联系过我两次，他们问我需不需要代金券，说代金券可以有一年的有效期，我还是坚持要返还E币。最后于本月初收到了返还的15元E币。

evcard一到节假日，客服全消失，说是有值班的，恐怕在偷懒吧，而且找总部投诉，最后打电话来的是成都的座机，来求证，然后总部不管成都的事情，也不管线下工作人员的事情，现在差评越来越多，只有一点，点位投放量比盼达用车和gofun租车多，而且还好找，但是客服，app，工作人员的服务实在是差，我一共用了26次车，花费将近1000多车费，但是这一次是我最后一次用。等下个月5号，我就再次申请退押金。我就不明白了，明明支付宝充的押金，最后无法回支付宝，还要输入银行卡号，然后再接着等，才退回。而且还要催着客服才行。这效率堪忧