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漫步峰之巅😈
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GB/T 33136—2016
信息技术服务
数据中心服务能力成熟度模型
一、体系介绍
2016年10月13日，国家质检总局和国家标准委下发《中华人民共和国国家标准公告（2016年第17号）》，公布《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（以下称《数据中心服务能力成熟度模型》）国家标准颁布实施，国家标准号为GB/T 33136-2016，实施日期为：2017年5月1日。
《数据中心服务能力成熟度模型》是由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS） 和ITSS数据中心运营管理工作组（DCMG）一同历时三年，精心打造完成的一套全面解决数据中心运营管理的管理体系。
本管理体系提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心对其提供服务的能力实施管理的成熟度，即从数据中心相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力。
数据中心服务能力成熟度划分为五个级别，级别自低向高依次为起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，相对应1级、2级、3级、4级和5级，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平，如图-1所示。
图-1
本体系借鉴COBIT、ITIL、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等标准框架，对数据中心服务能力进行归类、分域与分解，得到数据中心服务3个能力域，其包含11能力子域分解下的33个能力项，每个能力项需从7个管理要素（图-1中对这7个要素有描述）逐一分析、对标、改进，如图-2。
图-2
二、行业应用及价值
本管理体系可被应用于：大型组织数据中心、互联网数据中心、云服务数据中心等，需要对数据中心服务能力管理进行构建、监视、测量和评审的运行方。
成熟度标准给企业带来的价值体现在以下几个方面：
提升数据中心形象
满足上级监管要求
提供可证明的绩效指标
提升业务部门的满意度
提升质量、降低风险
提升IT服务质量
降低IT服务风险
强化IT服务效能
提升收益
服务成本可视化
降低成本
提升数据中心收益
— 建立比ITIL、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等标准更加全面、系统的数据中心服务能力管理体系（33个过程域覆盖全面）。
— 通过量化的方式，建立与国内先进数据中心的对比体系，提升数据中心服务管理能力，进一步明确数据中心服务能力管理的发展方向。
三、工作流程
1、建立实施框架：使数据中心全员对标准有基本认识，主要工作是进场准备、项目启动及贯标培训。
2、对现状诊断：了解数据中心现状，明确改进目标，主要工作是现状评估、差距分析及制定提升方案。
3、体系设计：为用户建立符合成熟度标准要求的服务管理体系。主要工作是管理框架设计、能力项提升及文件评审与发布。
4、体系试运行与改进：发现体系试运行中的问题并提出改进。主要工作是体系运行培训、体系运行指导及内审和管理评审。
5、正式评估：通过外部评估，获得证书。主要工作是通过预评估及协助正式评估最终协调证书发放。
四、用户前期准备工作
现场评估前：
1、依照标准对数据中心进行自评估，初步确定希望参加评估的等级。
2、联系评估机构，并填写《评估申请表》。
3、依据评估机构的《评估计划》，安排相应部门和人员做好现场评估准备。
现场评估过程中：
1、安排相应部门负责人参加首次、末次会议。
2、协调相关部门人员配合评估组人员做好现场评估取证工作。
现场评估结束后：
1、按照秘书处要求提交相关材料。
2、准备现场答辩材料。
3、参加现场答辩。
2018年03月08日 05点03分
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信息技术服务
数据中心服务能力成熟度模型
一、体系介绍
2016年10月13日，国家质检总局和国家标准委下发《中华人民共和国国家标准公告（2016年第17号）》，公布《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（以下称《数据中心服务能力成熟度模型》）国家标准颁布实施，国家标准号为GB/T 33136-2016，实施日期为：2017年5月1日。
《数据中心服务能力成熟度模型》是由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS） 和ITSS数据中心运营管理工作组（DCMG）一同历时三年，精心打造完成的一套全面解决数据中心运营管理的管理体系。
本管理体系提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心对其提供服务的能力实施管理的成熟度，即从数据中心相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力。
数据中心服务能力成熟度划分为五个级别，级别自低向高依次为起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，相对应1级、2级、3级、4级和5级，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平，如图-1所示。
图-1
本体系借鉴COBIT、ITIL、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等标准框架，对数据中心服务能力进行归类、分域与分解，得到数据中心服务3个能力域，其包含11能力子域分解下的33个能力项，每个能力项需从7个管理要素（图-1中对这7个要素有描述）逐一分析、对标、改进，如图-2。
图-2
二、行业应用及价值
本管理体系可被应用于：大型组织数据中心、互联网数据中心、云服务数据中心等，需要对数据中心服务能力管理进行构建、监视、测量和评审的运行方。
成熟度标准给企业带来的价值体现在以下几个方面：
提升数据中心形象
满足上级监管要求
提供可证明的绩效指标
提升业务部门的满意度
提升质量、降低风险
提升IT服务质量
降低IT服务风险
强化IT服务效能
提升收益
服务成本可视化
降低成本
提升数据中心收益
— 建立比ITIL、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等标准更加全面、系统的数据中心服务能力管理体系（33个过程域覆盖全面）。
— 通过量化的方式，建立与国内先进数据中心的对比体系，提升数据中心服务管理能力，进一步明确数据中心服务能力管理的发展方向。
三、工作流程
1、建立实施框架：使数据中心全员对标准有基本认识，主要工作是进场准备、项目启动及贯标培训。
2、对现状诊断：了解数据中心现状，明确改进目标，主要工作是现状评估、差距分析及制定提升方案。
3、体系设计：为用户建立符合成熟度标准要求的服务管理体系。主要工作是管理框架设计、能力项提升及文件评审与发布。
4、体系试运行与改进：发现体系试运行中的问题并提出改进。主要工作是体系运行培训、体系运行指导及内审和管理评审。
5、正式评估：通过外部评估，获得证书。主要工作是通过预评估及协助正式评估最终协调证书发放。
四、用户前期准备工作
现场评估前：
1、依照标准对数据中心进行自评估，初步确定希望参加评估的等级。
2、联系评估机构，并填写《评估申请表》。
3、依据评估机构的《评估计划》，安排相应部门和人员做好现场评估准备。
现场评估过程中：
1、安排相应部门负责人参加首次、末次会议。
2、协调相关部门人员配合评估组人员做好现场评估取证工作。
现场评估结束后：
1、按照秘书处要求提交相关材料。
2、准备现场答辩材料。
3、参加现场答辩。