【201802】自营问题反馈帖（此贴登记☞优先处理） - 京东商城吧

吧务

level 14

京东小帮手楼主

回帖格式
问题类型：[售前/售后/物流/其他]
订单号:xxxxxxxxx
问题描述:图片及文字
@京东小帮手
@京东全能小助手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
1.此贴为自营问题汇总贴，第三方商家反馈类问题请移步第三方反馈专贴
2.为更快为您处理，务必本帖跟帖反馈，单开贴一律删除[不另行通知]
3.每楼仅可反馈一个问题，楼中楼禁止层主和吧务之外的无法人员的无关回帖
4.投诉类反馈，务必有理有据。
5.一切与问题无关的涉及政治谣言不雅地域攻击等言论吧务有权予以删除。
6.感谢吧友对京东的支持与监督。 [哈哈]

2018年02月01日 05点02分 1

level 1

18865388921hj

在京东上买到二手手机，他们太欺负消费者了
千万别买小米手机了，会爆炸
今年在京东上买了一款小米的手机送人。
用了一段时间后，使用者告诉我手机会突然报警。我没在意，以为是他设置的铃声有问题什么的。
又过了一段时间，他又说报警了。。我还是没在意。
再过了一段时间，使用着说这个手机我不敢用了！！！
我这才仔细问怎么回事。原来使用这段时间这个手机已经报警五次了。
第一次报警，打小米客服，说让关机重启。
第二次报警，打小米客服，说密码重新输一下，可能让别人盗了密码了（我们买的可是新手机！！！！）
第三次报警，打小米客服，说让把手机格式化。
然后第四次还是报警了了。
又打小米客服，让我们把以上动作都做一遍。
好吧。忍了。
结果第五次又报警了，这次足足响了两分钟，办公室里的女孩子都被吓得跑出去几百米。
大家想一下，当事人当时的心情。丢人吧？恐惧吧？这个手机还敢用吗？
再打小米客服，我们声明不敢再用这款手机了，请给退货。小米客服回复，在京东买的，请找京东。
好吧。我们找京东。如实描述情况，说是过来七天退换周期了。
的确，光报警都五次的，确实过了七天了。我想说，如果手机是自己摔坏了我们会找你们吗。
手机发出报警声音难道不是你们售卖的产品有非常严重的质量问题吗？
就好像，房子建好了。五年质保期过了。房子倒了，你这个承建方就没有问题了吗？
我在京东系统上申请售后。打客服电话要求退款。
然而，1.27号京东快递员把手机收走以后就没有下文了。既不能给我们备用手机，也不给退款。我用什么呢？请问，这年头人能离的了手机吗？
直到现在打给客服，还是就给我一句话“正在检测中，帮您崔一下”
你们自己检测一年我也没意见。先把我的款退给我呀。
打了几次客服，给我的答复是，可以补给你50个京东豆。我不知道京东豆是干嘛的。
这几天没有电话用带来的损失是50个京东豆能补偿的吗。
至于京东怎么样，大家自己看吧。
以下是我的打客服电话的通话时间记录和京东信息。五天了，不给回复！
如果需要报警的证据我也会拿到的，单位办公室里都有监控，调出来就可以。还有女生吓得跑出去的视频！

2018年02月01日 05点02分 3