以前一直认为海尔售后挺不错，这次热水器需要更换镁棒时真算是体验到真正的售后了。
事情大体是这样，购机时业务及官方客服都说使用三年以上可以（客服说的首次）免费更换镁棒，整机保修八年，也就是可以享有两次镁棒免费更换。
现在机器使用已经接近4年了，联系400预约更换镁棒，定好今天下午上门，结果来个电话说来不了，没师傅干活的师傅，这点接受了，最多晚半天上门。
紧接着，又说这个镁棒更换需要达到消耗量3/4以上才可以免费更换，并且有前提是你要保证使用两年清洗一次水垢。如若不然将会收取50元更换费。
镁棒原本意义就在于软化水质，减少水垢。你让我保持每两年清洗热水器一次，然后镁棒在消耗到3/4以上才给免费换，莫名的觉着两者有点矛盾关系。
两年联系售后洗一次，再等镁棒消耗到3/4以上是不是要等个十年八年，整机质保才八年，后面还不是一样要掏钱换，因为你的机器已经出保，但这每次的清洗费用可是需要消费者自己承担。
那你美的还承诺什么（首次）免费更换镁棒，直接说买了我家机子，每两年再交次清洗费，保持良好使用环境，可以终身不更换镁棒。如果超过质保需要更换，那也就花50块钱而已。
总结，海尔三方人员在更换镁棒这一件事上，对客户解释的口径均不统一。买之前做承诺，联系客服也比较好听，到实际需要时各种推诿。
这次感觉海尔的售后并不是售后服务部，而是针对老客户的二次销售部。东西你消费者买了，怎么用我海尔说了算。当然消费者也可以选择不按海尔的要求使用，那出了问题就不要找我海尔，谁让你自己愿意那么干呢。

这么大的品牌售后还能这样不会吧我们这边的售后口碑还是不错的

家里电视进不去系统了，联系海尔客服，他们来了看都不看就要拉我电视。我说，哪里坏了，他说可能主板坏了，拉店里检修。我没同意，这明显就是系统有问题，你刷一下就行了。在我的要求下，又来一个专门刷机的，试了一下，告诉我刷机不成功，要拉走。我又没同意。自己从网上花几块钱买了系统，自己刷，一次性搞定！希望社会多一点真诚，少一点套路[悠闲][悠闲][悠闲]！！！(ps:售后刷机150-换主板600起)

我这是用了一年就不管了，确切的说，买了一年零一个月。使用了半年，净水机水泵上的螺丝断了，螺丝断了哦。售后不管的

于新疆副总陈祥任人唯亲以及以权谋私的事实一. 24年12月17日由陈祥自行找的朋友原北京服务商（因业绩不好北京工贸已进行撤点的服务商）刘占东来新疆一区市场竞标乌鲁木齐市新市区，网点名称：新疆盛世达商贸有限公司 网点代码：HR201180 ！试问一个已经在别的工贸撤点的服务商咋能跑到几千公里的地区进行正常竞标建点呢？并且竞标也是陈祥提前内定好的，我真不知道陈翔和他到底是啥关系。二．25年3月15日由陈祥找自己老家的朋友竟然是合肥的副会长（目前在职，且合肥的网点宁国新安也正常运营）姓名：江常建来一级市场建点，未通过任何正常竞标流程，直接调整区域开始派单运营，网点名称：新疆新易安商贸有限公司 网点代码：HR201183!试问合肥的副会长，又是陈祥老家的，本身就有网点，现在到新疆来无任何流程直接调整区域建点？陈祥真的是把海尔公司以自己现有的权力当成自己的公司在做事情。给亲朋友好友便利！抽查罚款的任何明细里从来不会有这二个网点！三．在一级市场正人君子一样，不吃拿网点的，在二三级市场（奎屯美展达，塔城中正 石河子科而信等等，离的都不远了就是聚在一起吃喝玩乐！且每个月的薄弱补贴说扣就扣，请问扣的钱去哪了？总部自己按系统好好查一查吧！根据单量是否能奖励那么多？奖励的钱是转手给自己了还是真是给网点了，他在洗钱！包括315走访费用30000元，都去了哪里？是他自己拿了还以别的方式进了自己的腰包！烦请总部领导一一查实， 陈祥已经把新疆市场搞的乌烟瘴气，不听他的就是负激励罚款，以罚代管，很多网点是敢努不敢言。