格林豪泰酒店,续住不需要办手续?口头续住也要收房费吗?
格林豪泰吧
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lovzq 楼主
我在宁波奉化出差,住在奉化南山路加贝超市旁边的格林豪泰酒店,连续住了6天,最后一天早上退房的时候,跟前台说晚上会过来继续住的。结果因为临时改变计划,离开了奉化,就没有到格林酒店入住。结果第二天早上打电话通知我付房费,说我没有入住也要算房费的。
1.我离开没有通知酒店,但是酒店也没有短信和电话通知和确认要不要续住。
2.没有办理任何续住手续。
3.酒店说我充电器落在房间里了,这个算我的行李占了房间导致他们房间没有给别的客户。(第二天在后来的电话中提到这个事情,我都不知道有东西落下了。)
我想请问一下,这种情况是不是需要我支付房费。我在百度上面查了,续住是要办续住手续的。酒店一天给我打30-40多个电话(现在下午2点整,已经打了33个电话了),要我付房费,如果不付的话要说通过我的身份证和电话号码通知派出所强行执行,要让我以后不管到了哪里都没有办法住任何酒店和办其他业务。
我想问一下,这个情况我该不该付?我有致电格林豪泰总部,他们刚开始说不需要支付的,后来又说口头续住也要付,最后说跟内部沟通后再回复给我。
在刚开始酒店打电话跟我沟通的时候,我就说了,如果酒店有明文规定这种情况也是需要支付的,那我就支付,但是他们要我本人去酒店看他们酒店的手册,这是不可能的,人都离开了还怎么去看?不能通过其他方式了解这个规定吗?
2018年01月16日 06点01分 1
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投诉他。晚上夜审滚房费之前不打电话跟客人再次确认吗?及时打不通客人没回来不要去看看房间是否有行李或者人员吗?充电器算啥行李
2018年01月17日 11点01分 2
level 1
双方都有责任,既然在口头说过续住了酒店就会认为是续住的,即便你没有住,在你决定回不来的时候,出于礼貌应该电话告知他们酒店前台一下,防止产生房费,你自己也说了你已经住了6天了,对于他们来说你已经是老客人了,出于基本的信任酒店前台会认为你肯定会回来续住并且续费的。当然酒店前台也有不到位的地方,在晚上产生房费的时候应当提前打你电话核实一下,防止意外产生,对于酒店来说,如果满房的情况下,这间房间因为你所说的情况而未卖出去,这就是酒店的损失,所以这样做也是无可厚非,互相理解吧才可以跟好的解决。
2018年02月24日 06点02分 3
很支持这个观点
2018年03月15日 02点03分
很正的观点
2019年08月09日 08点08分
level 10
这个只能怪你自己
2018年03月10日 22点03分 4
level 5
续住就给钱,不续住就滚蛋,就这么简单
2018年03月18日 16点03分 5
level 5
跟你住几天有毛线关系
2018年03月18日 16点03分 6
level 1
上午你和酒店前台讲了续住 ,酒店就会以为你已经住了,他们又不知道你已经离开了,你晚上没有回酒店住,酒店也不可能管你私人的时间以为你出去玩了呢,难道酒店还要给每个顾客打电话问你晚上什么时候回酒店吗,有些顾客都是出去玩第二天早上回酒店的
总之你自己跟酒店讲了续住,自己没吭声走了。肯定是你自己活该
2019年08月09日 08点08分 7
level 11
按照道理,如果你没付房费,酒店会电话问你是否续住,假如退房可以把行李留到前台
2019年10月20日 14点10分 8
level 7
你告诉人家晚上续住,又不声不响的走了,说明内心深处根本就没把酒店当回事,你既然都告诉人家要续住前台这个电话个人感觉没必要打,如果打了就是提醒你缴费,说不定脾气差的人会怼前台,还是你个人的原因吧。
2019年11月30日 09点11分 9
level 1
垃圾,还有脸说
2021年03月10日 18点03分 10
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