简单陈述一下事情经过吧，晚上订了份粗粮细作当宵夜，没吃两口就嚼出一个异物，当时还以为是大料什么的就吐了，没想到仔细一看居然是一个烟头，可恨的居然还是抽过的，中心处明显是焦油烟渍。我虽然没抽过烟但是总见过吧，包装纸已经没了只剩下烟芯，别的部分不是融进汤里就是被我吞下去了，毕竟烟草煮烂和辣椒没什么区别，当时我就去催吐了，事后给商家打电话先是一个打工的接的，说她不管事一会叫老板回电我说好，过了15分钟吧来电是个男的，我问是老板吗，他说是，知道是烟头后一直辩解店里没人抽烟，不可能是店里的，并告诉我需要换餐或退款吗，全程一句道歉也没有，一直在避重就轻，态度冷漠。我想问：这个事跟是不是店里的关系大吗？我说这是换个餐就能解决的么，我投诉你们了，他居然回了句尽管来！完全一副有恃无恐的样子，随后竟然挂了我电话。气得我马上确认订单并联系美团客服，美团在线客服先是想给我退款，我说食品安全问题你给我退个款是吗，这话一出态度马上一转，随后给我安排一个专员第二天一早联系我毕竟晚上十点多了，这时来了个电话是女声说她是粗粮细作老板，我说你家几个老板你不行给我换刚才那个男的，她说男的是她丈夫出去了，完了后就是一些道歉并表示生意难做，在挣学生钱，没读过书不懂礼貌，上有老下有小让我放过她们，我表示这是原则问题不可能的，要是一开始是你这态度我换份餐也就得了，可是态度竟然如此的恶劣，身为在理工校园内的店家竟然将这种问题视而不见完全不负责任。可事情都已经发生了我总不能视而不见听而不闻吧，她表示要私了让我下楼谈，我表示咱们在电话里说完就行，要赔偿你就往支付宝里转，她说支付宝被冻结了，我说你别扯了你家用支付宝结帐，她说现在没钱明天一早给你转就这样挂了，我们暂时达成了私了的协议。

第二天直到中午都没消息，我就又拨过去，这时候她态度又变为：我认为你吃我家东西没事，一个烟头而已吃不出问题，并且我家没人抽烟这东西不可能是我家的，我说好，知道你意思了。（呵呵纤维都煮散了你跟我说不是你家的）不久后美团专员便来电表示是退款还是换餐？我还是那句食品安全你给我换？就这样美团给我换了三位专员，最后一位表示我可以去医院检查费用全部由商家来承担，即使商家不承担，美团也会承担，并让我尽快提交医院诊断书和收据。就这样我去了趟211医生建议让我洗胃，并且说已经过去18小时洗胃也已经没什么用处了，就这样我再度和美团取得联系，美团最终给我退款并向我美团钱包充值50块钱。

三楼围观

说说个人感受吧，如果一开始那店家拿出个好态度给我道歉这事情也不用这么曲折了，有趣的是商家态度经历了360°（两个180°）转变，事后想一想幸亏当时没有下楼，不然事情可能会更恶劣吧毕竟晚上10点多了，说是在挣学生钱却在欺骗学生，食品安全问题足够恶劣了吧，你居然能给我说出只是一个烟头没什么事，大家都知道食用烟草要比吸二手烟危害大多了，你也是为人父母了，希望你孩子天天吃烟头吗？据我了解，传闻他家还吃出过掏耳勺，肠胃感冒的那些就不说了，奈何无法考证。但是就事论事，单就这一件事就可以看出这家地处校园的小餐馆不管是卫生还是服务有多么恶劣了。理工的同学们耽误你们时间了，希望别再吃毒了，最后也是希望同学们期末了，少吃外卖多去食堂吧，有个好身体好心情零挂科回家。另外感谢哈理工雷锋站和小黄鸡两位大佬的转发还有同学们的转发支持，谢谢
干呕一晚上的经验说一句烟头的口感像口香糖一口咬下去满嘴爆汁，焦油味非常独特只是第二天早上喉咙会犯甜以下是照片证据

建议发微博，联系315留照片了吧

顶一个

自己做了一个烟泡水的实验，给没见过的同学看看，更别说煮了

是不是主楼对面家属楼的那家啊

让我缓缓，有点恶心……

dd。

恐怖

其实这种商家都是没有营业执照的，你可以投诉他无照经营。

顶顶。