天猫供销平台可以说是穷苦人创业的梦魇，看看我的血泪。我在淘宝开了店做的就是天猫分销，今年10月有顾客下单买了衣服，同时我也向供货商付了款生成订单，结果买家收到货后不满意要求退货退款，我这边同时也向供货商申请了退货退款时间是10月16日，我这边同意后供货商也同意了，买家于10月17日退货给供货商，结果到了10月20日，供货商拒绝了退款，理由是他们已经将货换出去了，没有告诉我就直接“换”出去了？！联系他们说是售后单换货位置打了个钩，现在不管钩是谁打的，总之做分销的前后都没有见到过货不可能打了钩。而供货商就直接不问分销商一声直接“换”货，后来申请淘宝客服介入，处理结果是申诉成立，要求供货商48小时退款，但现在已经过去了半个多月，供货商都一直拒绝退款，再联系淘宝客服竟然说退款是供货商的事，自己与供货商协商。打12315就是营利为目的的不能受理，这分销简直就是梦魇，赚不到一分钱，反被坑，淘宝是收了他们保护费的，在这中间你说你是买家淘宝说你东西是卖给顾客的不成立，说是卖家，那与供货商就没有了关系（因为你东西不是卖给供货商商）天猫供销平台提供一个平台只管收费，不管欺诈。有图有真相。

你是个人开天猫店铺的吗？

如果买家退货，一定要让拍照，因为有的可能会调包，有的会晾响二次销售。一般买家申请退款时，你让他拍照，一般这时货是不是影响二次销售已经能判定出来。如果买家可能在收到货时还没有打开就已经拍照了，这个也好办，让他拿一张纸上面写上我要退货，和这张纸一起拍下，这样以前拍的图片就没有用了，具体写什么字一起拍，你自己可以定。