双11在天猫的"格兰仕旗舰店“购买了一台微波炉，收到货后发现通电没反应，联系了商家的旺旺，问题还没解决完就不理人了。
没办法，我想到了打格兰仕的官方售后热线，然后精彩的来了。
格兰仕官方女客服人员说 我是在网上购买的她们不管维修 退换货等，她只管线下的，要我联系商家，我说我联系不到商家的售后怎么办，她竟然回“你是网上购买的不是线下购买的好吗，你去找商家，或者天猫，我们不管”（原话），一副讥讽的口吻听的我有点懵，第一次听见官方客服态度这么差的，就算真的不管，说话能否礼貌点？这话说的我听的非常难受，网上购买产品的消费者就不是消费者了？
开始本来我是想换货的，认为也许只是我运气不好，碰巧碰到个坏的，现在已经点下退货（淘宝老会员，有闪电退货信誉，退货还是能保障的），跟格兰仕的售后客服聊两句，我就已经深刻体会到 格兰仕的售后是什么样。
以后只要我身边有朋友提到格兰仕，我都会跟他宣传下这个品牌售后有多垃圾（当然质量肯定也不怎么样，收到的就是坏的），远离这种品牌。

啊

已经拍照 完全不通电

我家的也是 有电 但是不热 正在联系客服 看到你的经历 正在考虑是退是换。。。

为什么买格兰仕？特垃圾的售后估计要倒闭了。买过洗衣机，买过微波炉基本是过保就坏了的垃圾产品，不过保的怎么报修都没人来，如果不是特别便宜，比如几块钱一件就卖着玩玩，几百或几千的千万别买。谁用谁知道。

我也是啊，我和楼主买的都是同一个产品，也是天猫官方旗舰店的，现在是30+的那个按钮点击后无反应，我联系售后客服都说售后很忙，之后就发现已读我的消息也不回我了，然后打了天猫客服，没啥用的，他说会告诉店里面，其实没啥卵用。气死我了。

我这是一收到就是坏的

格兰仕的微波炉确实不敢买，机器坏了，维修后不到一个月，旧病复发，联系维修人员和400客服，一致答复要么送修，要么收取上门服务费，故障维修的话，不同故障另计维修费。乍一听貌似合理吧，问题是，一，是不是两次相同的故障，实事上全由他们来确定；二，不到一个月的时间，修了坏，坏了有得修，我不知道其他客户怎么想，我只后悔当初没买个其他牌子的设备 ，后悔没早点扔了这个垃圾。更搞笑的是，面对给客户造成的不便，维修人员和400客服再次一致答复，“没办法“！
呵呵，有胆量买格兰仕，你会“很麻烦“，售后“没办法“！

这种品牌不知道为什么还能存活？极为后悔买过这个微波炉

京东每天退很多货