level 5
昨天已经发了一个相关的帖子，但不熟悉手机客户端不小心手残删除了,现在重新发。
下面按照时间线一点点说。
2017年11月14日 08点11分
level 5
jackiethai
楼主
2
不要在微信里发粗口又撤回，我从头到尾都没有针对个人和你们门店。我质疑的是你们公司的流程，也希望你们能够专业点，书面回复就好。
2017年11月18日 13点11分
回复 肥涛的涛声依旧 ：都有，，，，京东现在没有，为什么呢，因为一些**顾客喜欢在实体店挑毛病换来换去，不换又闹，京东是重灾区，不过京东把这些顾客的一些退机当二手机卖，实体店苏宁国美舍不得那钱，所以在百脑汇10元重新塑封再卖，我是内部工作人员，苏宁国美都待过，他们一样
2017年11月21日 16点11分
回复 肥涛的涛声依旧 ：不过我们消费者碰到这问题一定要换，我们凭什么为那些部分**顾客选购失误买单，国家规定没质量问题不允许退换货，这机器没问题，国美苏宁退厂家，厂家也不收
2017年11月21日 16点11分
回复 肥涛的涛声依旧 ：一些啥比顾客电视尺寸选好了了，个人回家感觉又不合适，又要换，不换闹，……这种事情商场多了是了，拆开包装没质量问题别人凭什么要换给你啊，换给你凭什么要另一个顾客替你错误买单，这样顾客都是没脸没皮的
2017年11月21日 16点11分
level 5
jackiethai
楼主
在11月11日，我在本地一家电器城购买了一台SONY 65x9300E.
之后几天用的很舒服，感觉很不错。
（由于不小暴露隐私，就打了比较多马赛克。反正大家知道是国美就好了。）
实际购买价格不是16499，商家分开两张发票开了。实际是1.7W+
2017年11月14日 08点11分
3
之后几天用的很舒服，感觉很不错。
（由于不小暴露隐私，就打了比较多马赛克。反正大家知道是国美就好了。）实际购买价格不是16499，商家分开两张发票开了。实际是1.7W+
level 5
jackiethai
楼主
接着，我就拨打了索尼官方电话 400 810 9000 。
证实了这部机器是有应用菜单键的。
于是我就在吧里发了一个帖子求问。(那个帖子已经被我不小心手贱删掉了）
当时吧里的热心网友@风鱼2017 就在帖子里指点我看工程模式。
2017年11月14日 08点11分
6
证实了这部机器是有应用菜单键的。
于是我就在吧里发了一个帖子求问。(那个帖子已经被我不小心手贱删掉了）
当时吧里的热心网友@风鱼2017 就在帖子里指点我看工程模式。
level 5
jackiethai
楼主
于是，我又自己百度了一下查询工程模式的方法。
然后被我找到了：
好家伙。。。
不看不知道，一看吓一跳。
3000多个小时的通电时间，按照卖场16小时的日工作时间，这台机器就摆了半年了。
2017年11月14日 08点11分
7
然后被我找到了：
好家伙。。。不看不知道，一看吓一跳。
3000多个小时的通电时间，按照卖场16小时的日工作时间，这台机器就摆了半年了。
这里补充一下，生产日期是今年2月份的。
2017年11月14日 09点11分
回复
肥涛的涛声依旧
:怎么查生产日期
2017年12月04日 07点12分
肥涛的涛声依旧
:怎么查生产日期
那个03068，是小时为单位是吧？也就是3068个小时是吗？ 待机时间又是咋意思？3068小时没关机？
2017年12月05日 05点12分
回复 😇Fei😈 ：也就是被用了3000小时啊
2017年12月13日 03点12分
level 5
jackiethai
楼主
于是当晚，我就找了国美，并问他们怎么办。
他们明确的表达了下面几个观点：
1、那个只是表示30个通电小时
2、他们愿意换机
3、他们绝对没有卖样机给我。
然后我问他们为啥我买之前还在的样机不见了，他们说这款卖的很好，样机被人买走了。
![[呵呵]](/static/emoticons/u5475u5475.png)
2017年11月14日 08点11分
8
他们明确的表达了下面几个观点：
1、那个只是表示30个通电小时
2、他们愿意换机
3、他们绝对没有卖样机给我。
然后我问他们为啥我买之前还在的样机不见了，他们说这款卖的很好，样机被人买走了。
level 5
![[啊]](/static/emoticons/u554a.png)
level 5
jackiethai
楼主
然后按照吧友的意见，找SONY开维修单就可以了。
于是我第二次拨打了SONY的400电话预约了师傅上门。
然而，下面开始SONY就开始各种踢皮球了。
2017年11月14日 08点11分
11
于是我第二次拨打了SONY的400电话预约了师傅上门。
然而，下面开始SONY就开始各种踢皮球了。
level 5
![[汗]](/static/emoticons/u6c57.png)
level 5
jackiethai
楼主
接着，我又再次拨打了SONY的官方400电话。
折腾了26分钟，SONY客服给我的意见是：
1、客户服务部没有办法授权技术部给我开这个单据。
2、也没有任何办法能够证明工程模式里面各种数字的意义。（注意这一点，也就是说没人能证明我这台电视的通电时间。）
3、叫我自行寻找经销商协商。
给SONY一个微笑并且无奈的表情。
2017年11月14日 08点11分
14
折腾了26分钟，SONY客服给我的意见是：1、客户服务部没有办法授权技术部给我开这个单据。
2、也没有任何办法能够证明工程模式里面各种数字的意义。（注意这一点，也就是说没人能证明我这台电视的通电时间。）
3、叫我自行寻找经销商协商。
给SONY一个微笑并且无奈的表情。
索尼又不管二手机子，只要质量没问题是不会管的，这个最好去国美闹，不行直接315
2017年11月14日 08点11分
@极客的出租车 好的，谢谢你的意见。我也是想着实在不行就打官司的，毕竟有过“退一赔三”的官司先例。
2017年11月14日 08点11分
索尼都没法证明工程模式里数字的意义？那工程模式的意义在哪里？
2017年11月14日 11点11分
回复 不良少年💯 ：这是个好问题。
2017年11月14日 11点11分
level 5
jackiethai
楼主
接下来我就要找吧友求助了：
怎样才能证明工程模式里面的数字包含了什么意义？
比如sony有没有发布什么维修手册，明确指出了工程模式里面的数字的意义？
因为现在的局面就是国美不承认那个时间的单位是小时，SONY也不肯给我出证明。
如果我要投诉到315，或者是打官司，我这条证据链不够完善。
2017年11月14日 08点11分
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怎样才能证明工程模式里面的数字包含了什么意义？
比如sony有没有发布什么维修手册，明确指出了工程模式里面的数字的意义？
因为现在的局面就是国美不承认那个时间的单位是小时，SONY也不肯给我出证明。
如果我要投诉到315，或者是打官司，我这条证据链不够完善。
315投诉，吧里的那个老哥也说了，和商家说没啥用，直接315，索尼不给你解释开机时间，不代表不给315解释。
2017年11月14日 08点11分
国美耍流氓，直接315
2017年11月14日 08点11分
回复 山师纪委 ：好的，谢谢您！意思是315会找sony确认这个工程模式时间吗？之前那个吧友的帖子请问您还能找到吗？我这边搜不到。
2017年11月14日 08点11分
回复 肥涛的涛声依旧 ：直接就写开机时间多少个小时了，先投诉了再说。一般情况下，它就怂了，因为那是实实在在的开机时间。自己占理就往大了闹
2017年11月14日 09点11分
level 5
level 5
jackiethai
楼主
我被删帖了。。。。
看图
2017年11月15日 14点11分
36
看图
被删的是35L
2017年11月15日 14点11分
回复
肥涛的涛声依旧
:已恢复
2017年11月16日 03点11分
肥涛的涛声依旧
:已恢复
level 5
jackiethai
楼主
今天上午已经向GM提交了相关文件，清晰的表面了我“退一赔三”的诉求。
更新一张前天拍的图片：
原本摆放样机的地方，已经空出来了。
（我觉得GM真的做的很应付诶，做戏不做全套。如果是我，我肯定调分店的啊，才不会调自己分店的样机呢。）
2017年11月16日 02点11分
47
更新一张前天拍的图片：
原本摆放样机的地方，已经空出来了。
（我觉得GM真的做的很应付诶，做戏不做全套。如果是我，我肯定调分店的啊，才不会调自己分店的样机呢。）
回复 gtt9999 ：好的，谢谢你的消息！
2017年11月16日 09点11分
回复 gtt9999 ：我也没想过私下协商就能解决。提交相关函件只不过是必要的一步。315投诉和打官司都需要先协商这一步。
2017年11月16日 09点11分
level 5
jackiethai
楼主
最新进展：他们收到了我们的函件，但只是表示要登门道歉和换新机，没有提赔偿的事情。
因此下一步我们无非就是投诉到国美总部和315，下下一步就是咨询律师发正式律师函。
P.S. 楼主最近在忙着23号晚上的考试，最近也是交给爸妈负责这码事。加上现在给315和国美总部投诉都会要等待几天工作日时间。因此从今天开始停更。24号回来给各位老铁更新情况。
2017年11月16日 13点11分
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因此下一步我们无非就是投诉到国美总部和315，下下一步就是咨询律师发正式律师函。
P.S. 楼主最近在忙着23号晚上的考试，最近也是交给爸妈负责这码事。加上现在给315和国美总部投诉都会要等待几天工作日时间。因此从今天开始停更。24号回来给各位老铁更新情况。
支持楼主拿起法律武器，维护自己的合法权益！奸商没有好下场，楼主好样的。。。![[真棒]](/static/emoticons/u771fu68d2.png)
2017年12月04日 07点12分