【11.02公告】2017年11月问题反馈贴(官方在线)
爱奇艺吧
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level 13
[爱心]Hi~ 各位吧友[爱心]
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
视频播放及下载类问题反馈格式如下:
1、帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
2、地区及运营商:
3、设备系统版本号:(android,ios)
4、爱奇艺客户端版本号:
5、播放和下载问题出现时请及时在“帮助反馈”里提交反馈,方便找原因
6、问题详情:(具体描述现象,及如何操作胡导致此现象)
7、故障片源:(是否只有某部影片出现问题)
8、故障截图:
会员账号类问题反馈格式如下:
1、原因:(账号密码忘记/VIP暂停服务)
2、曾绑定的邮箱:(有绑定必填)
3、曾绑定的手机:(有绑定必填)
4、第三方登录方式:(使用授权方式必填)
5、账户UID:
6、VIP会员请多提供几笔支付会员时产生的交易订单号/商户单号:(请私信提供,不要随泄露你的交易信息)
注:2017年11月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2017年11月02日 09点11分 1
level 1
最近几天你们的官网打不开,一打开爱奇艺网站,整个浏览器就崩溃了。。。怀疑你们的网站被黑客攻击了。。。赶紧修复啊!!!
2017年11月02日 10点11分 2
您好,感谢您的反馈,小帮手建议您可以清理浏览器缓存后再尝试一下哦。
2017年11月02日 12点11分
@爱奇艺小帮手 你们总是觉得是大家电脑有问题,为什么不想想怎么会有这么多的人反应呢?》??????
2017年11月03日 01点11分
@nj25935 您好,请问更换其它浏览器播放也是这样吗?
2017年11月03日 02点11分
@爱奇艺小帮手 确实 播放经常崩溃 要不是我买了季卡,我都考虑换腾讯视频啦 望早日解决问题
2017年11月04日 20点11分
level 2
Pc端登录一直是二维码失效
2017年11月02日 13点11分 3
您好,建议您可以尝试一下直接使用您的爱奇艺账号密码进行登录使用哦。
2017年11月02日 14点11分
回复 爱奇艺小帮手 :账号密码忘了啊。我直接都是扫码的。 现在不能用了?
2017年11月03日 00点11分
@好巧有个你 您好,请问您的爱奇艺账号有绑定手机号码吗?
2017年11月03日 02点11分
回复 爱奇艺小帮手 :没有
2017年11月03日 08点11分
level 1
电脑爱奇艺官网一打开就卡死。(别的网站都能正常使用)
2017年11月02日 23点11分 5
+1
2017年11月03日 00点11分
您好,请您清除浏览器缓存试一试哦
2017年11月03日 02点11分
@爱奇艺小帮手 并没有用,还是一打开就卡死
2017年11月03日 03点11分
@qweiopvbn567 您好,建议您更换其他浏览器尝试一下。
2017年11月03日 14点11分
level 1
我把所有的网页和所有的浏览器都试过了。唯独你这个官网打不开。别说清理缓存什么的。我把能试的方法都试了。只有官网主页不行。比如说爱奇艺的电影频道,综艺频道等等 直接就能打开。就是主页不行。赶紧问问你们技术员怎么回事。
2017年11月03日 08点11分 7
您好,请问您通过其他浏览器进行测试也是这样的情况吗?
2017年11月03日 14点11分
@爱奇艺小帮手 同样问题
2017年11月04日 20点11分
level 1
浏览器端一直打不开,下载客户端,还老是卡住。收了我们会员钱,能不能提升自身的质量。视频都看不了,还做什么视频网站
2017年11月03日 09点11分 8
您好,请您提供一下浏览器无法打开的截图哦。
2017年11月03日 14点11分
level 1
iPhonex爱奇艺甭了,能解决吗?
2017年11月03日 10点11分 9
您好,请问有什么需要咨询的呢?
2017年11月03日 14点11分
回复 爱奇艺小帮手 :iPhonex打开不了爱奇艺,无限闪退
2017年11月03日 15点11分
回复 倔强的小红军🐒 :建议您重启客户端测试一下哦
2017年11月04日 04点11分
level 1
电脑客户端为什么下载速度被限制,不要给我扯什么网速不行,除了爱奇艺其他网速都正常,而且我是VIP。还有手机上缓存路径是什么,我按照网上的找,根本找不到,这整的***恶心,白给爱奇艺送了那么多钱了
2017年11月03日 11点11分 10
小主,您好,请问您通过pc端口下载视频的速度多少呢?由于不同机型缓存的视频默认路径不同,小帮手无法提供给您具体的缓存路径,建议您在自己的手机默认缓存的文件夹中查询。
2017年11月03日 14点11分
level 1
爱奇艺怎么加载这么慢,快一个月了,用土豆,优酷就好好的,绝对不是网和缓存数据的问题
2017年11月03日 15点11分 11
您好,建议您清除浏览器缓存或者更换别的浏览器测试下哦
2017年11月04日 04点11分
回复 ◎李白白◎ :您好,小帮手也是想帮助您解决您目前遇到的情况,如果无法得到有效改善,建议您可以再次反馈的哦
2017年11月08日 06点11分
level 1
声音是不是只能开到100%了
2017年11月04日 02点11分 12
请问您在什么设备上操作的?
2017年11月04日 04点11分
2017年11月04日 06点11分
回复 常斌- :您好,请问您是在电脑爱奇艺客户端进行使用的吗?
2017年11月04日 11点11分
@爱奇艺小帮手 不是 是网页版
2017年11月04日 12点11分
level 1
主页打不开,打开就出问题,其它网站没事,你别说叫我清理缓存,我重装系统了,我看优酷没事,看别的网站也都很正常,就是爱奇艺主页打不开,一开主页就显示一点点,然后就卡住不动了,注意是卡住不动,还不是卡住一个,是其它网页也都卡住,我用的360极速浏览器
2017年11月04日 10点11分 13
您好,小帮手建议您可以更换浏览器(如谷歌)再尝试一下哦。
2017年11月04日 13点11分
@爱奇艺小帮手 你的回复真让人惊讶
2017年11月05日 00点11分
level 1
网页的二维码一直失效?
2017年11月04日 11点11分 14
您好,请问有什么可以帮您?
2017年11月04日 13点11分
电影一直看不了?扫码登陆也不行
2017年11月04日 14点11分
@好吧我弱爆了 您好,建议您可以直接使用您爱奇艺账号密码尝试一下登录使用哦。
2017年11月04日 14点11分
@爱奇艺小帮手 扫码解决了,但电影一直是播放错误刷新也不行,清了缓存也没有怎么回事
2017年11月04日 15点11分
level 1
我是一直用的爱奇艺会员,以前有问题我也没找过客服,今天电影看不了了找客服反映问是什么情况。问了之后让人寒心!你们自己看看吧,自己不回话说我没响应 我就呵呵了 自己结束2次对话。 真的让人失望!
2017年11月04日 12点11分 15
这就是你们的客服,投诉也没用。爱奇艺真“强大” 已经不知道说你们什么好了!算了 我还是去优酷吧!
2017年11月04日 12点11分
@亚哲火气大 您好,小主,您请先消消气~小帮手定当竭尽全力帮助您。请问您观看的影片名称叫什么?
2017年11月04日 14点11分
@爱奇艺小帮手 火星救援 我都不知道你们那个客服是干什么的,看看截图 什么叫我没有响应呢?自己结束2次通话说我没响应的!以前有问题我都自己想办法解决了,这次这玩意我解决不了问你们客服就这样对我的。那我还续费这VIP有什么用呢?是吧?投诉也没用,贴吧也没用那就只能去各大论坛逛一圈了
2017年11月04日 17点11分
刚刚爱奇艺用券页面打不开,qq群技术人员解决不了,还说我网络问题,还把我踢出群,呵呵
2017年11月07日 09点11分
level 1
垃圾就是垃圾,什么都做到位,还是即将播放,我等了一下午,还没播放
2017年11月04日 12点11分 16
您好,您请息怒~请问您是在什么设备上进行使用时遇到了这样的情况?
2017年11月04日 14点11分
level 1
我能提个意见吗
贵站能否恢复之前的影评区,而不是现在的泡泡评论这种,原因如下:
1.评论多了个添加图片,导致现在的影评区很多人晒自拍发广告,而且又没有审核,各种无意义跟风,我们是想要看影片的,聊影片观后感触的,而不是看低俗内容和水军跟风党的
2.新片源评论区只有 最新互动|最新发布,却没有最热影评。
3.一直很喜欢在爱奇艺看电影,也会认真去看影评区,偶尔还会自己去写一些影评,这段时间突然发现新片源影评区变成了泡泡评论,老片源也增加了插图功能,影评区风气一下就坏了,想看的影评看不到只有灌水
希望贵站能够认真考虑此问题,认真写影评是对于电影所有工作人员以及演员的一种尊重,如果电影视频网站连这最根本的东西都抛弃了,跟风成为趣味视频网站的话,那么就失去了其权威性,我们希望看到的是发自真心的诚恳的影评,而不是自拍发广告等败坏风气的内容
影视剧评论区希望和其他类别视频做一下区分,影评不要有插图功能,以免晒自拍发广告图
2017年11月05日 00点11分 18
新评论区风气请参考:《异星觉醒》
2017年11月05日 00点11分
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天涯的初端
:您好,感谢您的宝贵建议,建议您后续关注。
2017年11月05日 15点11分
@夜归飞来 您好,感谢您的反馈以及对爱奇艺的支持。我们将逐步改进,为您提供更好的服务。
2017年11月06日 15点11分
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