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篁燃
楼主
亲们按我的格式投诉12315.
本人于2017年10月30日在微信端艺龙服务预定朝阳区北苑七天酒店一晚，预订时显示“可取消，在线支付，220元/晚”，由于行程有变，于当日18:32将订单取消，艺龙在没有提示的条件下确认取消了订单并且扣除了服务费220元。本人尝试查阅在艺龙的预定，发现在手机确认界面中确认按钮下还可翻页，翻页后显示了艺龙的规定为在18:00之后取消扣除服务费。我认为，我通过预定酒店并支付，与艺龙产生了合同关系，并且合同采用艺龙的格式条款，而其中对取消条款这一限制消费者责任的条款，艺龙在主要位置提示“可取消”，在隐藏的位置有“取消条件”这一限制条件，此行为涉嫌用霸王条款且迷惑消费者。并且取消时，涉及限制消费者权利，艺龙并没有提示。 另外经我观察，同样的酒店在艺龙网站则显示“限时取消“，通过比较更能看出微信端显示的条款涉嫌侵权。本人已于艺龙沟通，其拒绝赔偿及修改其微信段的条款。
2017年10月31日 09点10分
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本人于2017年10月30日在微信端艺龙服务预定朝阳区北苑七天酒店一晚，预订时显示“可取消，在线支付，220元/晚”，由于行程有变，于当日18:32将订单取消，艺龙在没有提示的条件下确认取消了订单并且扣除了服务费220元。本人尝试查阅在艺龙的预定，发现在手机确认界面中确认按钮下还可翻页，翻页后显示了艺龙的规定为在18:00之后取消扣除服务费。我认为，我通过预定酒店并支付，与艺龙产生了合同关系，并且合同采用艺龙的格式条款，而其中对取消条款这一限制消费者责任的条款，艺龙在主要位置提示“可取消”，在隐藏的位置有“取消条件”这一限制条件，此行为涉嫌用霸王条款且迷惑消费者。并且取消时，涉及限制消费者权利，艺龙并没有提示。 另外经我观察，同样的酒店在艺龙网站则显示“限时取消“，通过比较更能看出微信端显示的条款涉嫌侵权。本人已于艺龙沟通，其拒绝赔偿及修改其微信段的条款。
