民警如何处理业主与物业的冲突
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□李富成 随着业主不断入住新建小区，业主与物业的冲突越来越多。小区业主与物业冲突起因是业主车辆进出小区应否收费：物业要求业主交费，否则，不能进出小区；业主认为进出自己的小区理所当然，不应交费。冲突的方式表现为：物业组织保安在业主车前阻拦，业主强行冲撞，矛盾升级后，双方或单方报“110”，要求公安机关处理，业主与物业的矛盾就转移到基层民警手上。 从法律关系看，小区业主委员会是小区居民自治组织，小区内日常生活的最高权力机关，物业是由业主委员会通过合同形式聘用的组织，根据合同约定从事小区内的日常管理工作，二者是雇主与雇员的关系，双方的权利义务由合同事先约定。 如果小区依法成立业主委员会，小区业主进出小区是否收费应当根据业主委员会与物业事先签订的合同执行。如果合同约定，可以收费，根据民事活动的意志自治原则，全体业主应当遵守。当个别业主不遵守交费规定，物业采取拦车方式收费，双方或一方报警后，“110”民警应当明确地告知物业，可以根据合同约定，通过诉讼解决他们的冲突，不宜以拦车这种极端方式阻碍业主车辆的进出，不让业主车辆进出小区是不对的。因为，业主车辆进出小区属于宪法上的通行权，属于自然人固有的权利，而收费则属于民事上的权利，以双方有约定为前提。由于通行权的法律位阶高于收费权的法律位阶，当二者发生冲突时，低位阶的法律应当服从于高位阶的法律。所以，遇到此类警情，“110”民警应当优先保证业主的通行权，对物业一方可告知其权利救济的诉讼途径。 如果小区没有成立业主委员会，物业与业主之间没有签订收费合同，物业收取业主的通行费，如果业主自愿，公安机关不宜干预。如果业主不自愿，保安用强行拦车方式不让其通行，业主打“110”报警。“110”民警可以明确告知保安的行为违法，属于敲诈勒索，情节严重可能构成犯罪，民警应当对保安训诫。如果保安辩解是根据物业经理要求行事的，那么，在查证属实之后，物业经理与保安构成共同违法或犯罪，公安机关应当对其训诫。如果保安拦车的情节严重，履行法定程序后，可对物业经理及保安行政拘留，情节极为严重的，应当依法立案，通过司法程序，追究其刑事责任。 在民警处警中，物业可能会出示当地物价部门的收费依据，以证明其收费行为的合法性。由于物价部门出具的文件，仅仅是对物业收费标准的一种指导，物价部门无权对第三方设定民事上的权利义务。物业与业主之间权利义务关系，必须通过合同约定。（作者单位：江苏省公安厅）
kjsjdohn 2013-10-13

现在应该打恶除霸，经是好经，就怕念的不行

都说自己有理，都不换位思考一下自己的问题。无论是物业还是业主，都要站在有利于小区管理、有利于文明的角度，没有规矩不成方圆，业主如果自私的只为自己方便，却妨碍了大多数人，就应该谴责！物业也要从服务业主出发，干好小区保安、卫生、绿化，要对得起物业费。

第二张图，这个人以前在息马地卖菜

个别业主想在小区内随意进出车辆，是图自己方便，但他妨碍了大部分业主的利益，既乱又不安全。他不能代表大部分业主，何况他还影响了其他业主的安全和环境。

小区有小区的规定，规定应该是业主定的，不是物业公司定的。况且牛旺社区的物业是牛王的村长在居民没有认可的前提下，强行入驻。

今天碰到个路怒症，我报警了，警方的回复是那是个人道德问题，法律管不了

支持楼主

牛王？

应该让业主自己挑选物业。

兖州所有小区凡事有物业的，有几个是居民自己选的？都是强势入住！光收费不干活！物业费收的一个比一个狠。关键还不解决问题！好像物业才是小区的主人！业主倒像是打工的！