今天接连两次充电故障导致借还失败
evcard吧
全部回复
仅看楼主
level 5
geshop 楼主
上海市区今天接连两次充电故障导致借还失败
一次是借车拔了电开不动,仪表盘显示黄色充电标记
重启拔插故障依旧,且还车扫描充电失败无法进行还车
远程客服还车
第二次还车插了电桩还不掉
电桩红色警告灯闪烁
想挪车换电桩无法启动
再次远程客服还车
客服态度不错都及时解决了还车
但被告知不计免赔无法减免
哪怕故障车未发生实际移动...
2017年09月15日 07点09分 1
level 5
geshop 楼主
客服说无法再次重启挪位置
是因为要全部拔电/熄火/锁车门?
2017年09月15日 07点09分 2
level 5
geshop 楼主
怀疑充电后台出问题了今天大家用车注意
不知道EV跟保险公司的合约
感觉强制支付未移动订单的不计免赔不是很合理
2017年09月15日 07点09分 3
level 11
可以要求下次减免不计免赔。
2017年09月16日 04点09分 4
谢谢,那个客服没说艾,光说给我10元券;我都不知道他给没给,因为我里面都是30以上的用不完
2017年09月22日 02点09分
level 10
我昨天在 仙乐斯广场借车点也是的。app显示车子在B3,实际车子都被运维挪到地上了,预约了一个车子,启动之后READY出现不了,反复试了几次都不行,还车还不上,显示不在网点,打电话给客服还车,订单计费已经26了,此网点取车收费十元,当时有急事也忘了和客服说减免费用了,使用了个20的优惠券,支付了6元,实际车子根本就没有启动,READY不出现车子根本动不了。车子没有用就收费,确实挺不合理的,哪怕是收一块钱的不计免赔也不合理的。
2017年09月16日 09点09分 5
不知道是否所有型号车都有这个ready,我觉得所有型号车仪表盘得统一一个可启动的标识,一方面不出现表示用户可以及时联系客服,更重要的是开了电门不知道是否能启动的状态有安全隐患
2017年09月22日 02点09分
@geshop 电动车都是这样的,有ready的才能启动的
2017年09月22日 13点09分
level 7
现在不计免赔可以去掉勾选了,不选就不收了。
2017年09月20日 13点09分 6
是的可以去掉,但好像上路事故2k以下个人全赔啊
2017年09月22日 02点09分
1