4G转回2/3G优化后流程
老周部落吧
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level 16
之前用户如果想把CBSS系统的号码转回ESS系统的套餐,需要先撤机,要等到撤机后次月10日后才可恢复该号码,等的时间很长,遭到了很多客户的不满和投诉,现在市场部对此进行了优化,除了现在可以不销号直接转为5元卡、流量日租卡和大小流量王卡之外,转为其他ESS侧的号码无需再等一个多月的时间,最新流程只需要等到2-4天就可恢复该号码。
整个操作流程需要营业员在有权限的值班经理或厅主任工号下做一个立即撤机(而不是正常受理的预约撤机),做好后营业厅就可以发起一个部门协作,2-4天号码就可恢复重新再在ESS系统侧办理新入网业务了。
为了避免小厅这个功能点无权限,建议您到大的营业厅办理,下面列举出市区营业厅的大厅:
二区:皂君庙营业厅
三区:西单营业厅
四区:西坝河营业厅 亚运村营业厅
五区:东单营业厅 东四营业厅
七区:广渠门营业厅 方庄营业厅
八区:五棵松营业厅
请办理此项业务的客户尽量去这几家营业厅办理,以免因无权限或业务水平较低导致影响您业务受理及延迟业务受理时间,从而影响您的号码无法尽快恢复使用等原因。
2017年09月12日 14点09分 1
level 9
好,能转梦想e卡么?
2017年09月13日 05点09分 2
该卡是2I产品套餐,不可老号转。
2017年09月13日 05点09分
@北京地铁十号线 请教什么是2i套餐?就是合作的吗?
2017年09月13日 06点09分
回复 hnhrtzc :就是像蚂蚁宝卡,腾讯王卡、京东强卡这些卡。
2017年09月14日 08点09分
@北京地铁十号线 明白。谢谢!
2017年09月14日 11点09分
level 1
就是说现在可以不销号也不用等时间就能从普通4g套餐直接转换为流量日租卡?
2017年09月13日 05点09分 3
可以 直接拨打10010。有的业务员不熟悉,可以多打几次。
2017年09月14日 02点09分
level 8
通州通镇营业厅算不算大厅呀,城里不是很方便
2017年09月13日 07点09分 4
算。其实现在也没什么ess好套餐了。
2017年09月13日 08点09分
回复 topsite2009 :老号绑进宽带流量王啊,不然单手机号直接改个4g流量王套餐就够用了
2017年09月13日 09点09分
@只爱卡 16元固移套餐,微信沃派,5元卡/日租卡可以参加预付费活动,等等等等等等等等等等等等等等
2017年09月13日 10点09分
回复 topsite2009 :现在其实很多活动都是针对ESS系统套餐的。
2017年09月13日 14点09分
level 7
还是要销号重开吗?上个月重开之后被认定成靓号,虽然后来取消了低消考核,但是还是转不了ess的预付费,说是被系统拦截…有针对这个优化吗?
2017年09月13日 16点09分 5
那就只能回到cBSS,完了用cBSS上的新4G 5元卡了。
2017年10月02日 06点10分
level 13
十一假期期间办理可以吗?这样就可以避免几天不能用耽误事的情况。另外不知道房山这边哪个营业厅可以办?
2017年09月14日 00点09分 6
尽量别选择节假日,因为后台号源部门也休息。[乖][汗][黑线]房山区应该是良乡营业厅是大厅吧。
2017年09月14日 08点09分
回复 bjlt0113 :平时周六日也休息么?周五去的话是不是不太合适?
2017年09月14日 14点09分
良乡厅应该可以,69353377你打电话问问
2017年09月16日 06点09分
回复 狮子座刘姥姥 :是的[乖]
2017年09月16日 07点09分
level 1
本来还想发贴问怎么改成便宜资费,看到了这个贴子。直接打了10010,电话里就改了5元卡。联通进步了啊。非常好。可惜 联通现在不出0月租送来显的资费了。不然非要改成0月租 不可。
2017年10月17日 08点10分 9
0元月租恐怕是不会有的……
2017年10月17日 10点10分
level 15
我要是想把智慧沃家改成光宽带流量王,就需要先做这个吧?可否告知一下需要更改流程?
2017年10月18日 07点10分 10
就是这个帖子说的流程,您到旗舰厅办理即可。
2017年10月18日 12点10分
level 7
就不能把系统合并一下吗?常小兵的余毒还没肃清?
2017年10月21日 07点10分 11
level 9
销号后捞回只能在原营业厅吗?还是说换一个其它的自有营业厅也可以?
2017年12月18日 02点12分 12
只能在销号的营业厅办理复装手续。
2017年12月19日 04点12分
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