level 16
北京地铁十号线
楼主
之前用户如果想把CBSS系统的号码转回ESS系统的套餐,需要先撤机,要等到撤机后次月10日后才可恢复该号码,等的时间很长,遭到了很多客户的不满和投诉,现在市场部对此进行了优化,除了现在可以不销号直接转为5元卡、流量日租卡和大小流量王卡之外,转为其他ESS侧的号码无需再等一个多月的时间,最新流程只需要等到2-4天就可恢复该号码。
整个操作流程需要营业员在有权限的值班经理或厅主任工号下做一个立即撤机(而不是正常受理的预约撤机),做好后营业厅就可以发起一个部门协作,2-4天号码就可恢复重新再在ESS系统侧办理新入网业务了。
为了避免小厅这个功能点无权限,建议您到大的营业厅办理,下面列举出市区营业厅的大厅:
二区:皂君庙营业厅
三区:西单营业厅
四区:西坝河营业厅 亚运村营业厅
五区:东单营业厅 东四营业厅
七区:广渠门营业厅 方庄营业厅
八区:五棵松营业厅
请办理此项业务的客户尽量去这几家营业厅办理,以免因无权限或业务水平较低导致影响您业务受理及延迟业务受理时间,从而影响您的号码无法尽快恢复使用等原因。
2017年09月12日 14点09分
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整个操作流程需要营业员在有权限的值班经理或厅主任工号下做一个立即撤机(而不是正常受理的预约撤机),做好后营业厅就可以发起一个部门协作,2-4天号码就可恢复重新再在ESS系统侧办理新入网业务了。
为了避免小厅这个功能点无权限,建议您到大的营业厅办理,下面列举出市区营业厅的大厅:
二区:皂君庙营业厅
三区:西单营业厅
四区:西坝河营业厅 亚运村营业厅
五区:东单营业厅 东四营业厅
七区:广渠门营业厅 方庄营业厅
八区:五棵松营业厅
请办理此项业务的客户尽量去这几家营业厅办理,以免因无权限或业务水平较低导致影响您业务受理及延迟业务受理时间,从而影响您的号码无法尽快恢复使用等原因。