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耘耔百谷
楼主
华夏ETC速通卡两个月无法正常使用是我们客户的责任还是华夏银行的责任？
一、不到三年，华夏银行ETC卡和电子标签无法正常使用
之前（具体时间记不清楚了）办的华夏银行ETC卡和电子标签在2015年年底的时候无法正常使用了，由于年限的限制无法更换能够正常使用的华夏银行ETC卡和电子标签，也不能解约，提前解约要按违约处理。每次走ETC通道，有小朋友在车上都只能不停的让小朋友做危险的插拔华夏银行ETC卡动作，直到能够正常使用。无赖，只能忍受等待。
2016年不时到华夏银行网点咨询，有工作人员说：有其他用户也遇到这个情况。2016年国庆前每次去，得到的答复是：何时能够不违约正常更换不太清楚，华夏银行没有政策。2016年国庆后得到信息，可以重新办理。
（一个电子产品三年的有效期都不能保证，是不是有问题）
二、重新办理，无法正常使用，愉快的旅途被华夏银行ETC的阴云笼罩
2016年10月到华夏银行的网点更新办理华夏银行ETC。按照柜台要求，办理了新的借记卡。并于2016年11月到速通公司重新安装了华夏银行ETC卡和电子标签。
2017年5月底高速通行正常。
2017年6月初，无法正常通行高速，显示“记账卡异常”，打电话给华夏银行的客服，客服答复说：信用卡没有激活。
（情况说明：上一张信用卡的有效期到2016年11月，到期之后，没有收到华夏银行的任何提示信息。）
2017年6月初电话华夏银行95577客服，询问：什么信用卡没有激活，2017年1-6月每月正常还款。客服答复说，新邮寄了信用卡，需要激活才能使用华夏银行ETC。我们根本没有收到华夏银行邮寄的任何信用卡，到是正常收到还款的信息。
无赖，只好认倒霉，只好让华夏银行重新邮寄信用卡卡片。直到2017年7月10日左右将近一个月过去了才收到信用卡卡片，并电话激活。我们非常天真的认为华夏银行ETC能够正查使用了。我们真的是很天真！
2017年7月29日早晨5点，全家人高高兴兴的起床，开车出发。那知：到了京承高速收费站再次显示“记账卡异常”，无法通行。工作人员告知只能从最近的收费站缴费出去，然后领卡重新上高速。
马上给华夏银行客服打电话询问原因。客服答复说：需要打电话重新将信用卡与速通卡绑定（请问：谁告诉我们了有这个程序？）。我们马上申请绑定。（疑问：新办理的速通卡是如何关联上的？我们从没有打电话关联。）客服回答需要先解绑才能绑定，需要10个工作日左右才能完成。哀求帮忙加急办理一下，客服答应加急3个工作日办理完成。
以为故事到此结束，8月4日联系客服时，，还需要5个工作日才能完成绑定。这就是华夏银行的办事效率。
每次电话我们都请求如果华夏速通卡能够使用了，麻烦给我们一个电话或者短信告知。客服回答说：很难做到。我们只好在旅行途中有机会就打电话询问进度。
直到2017年8月11日才发现ETC卡能够正常使用。
试问华夏银行：
ETC不能正常使用是谁的责任？两个月不能正常使用ETC，显示记账卡异常，这期间多次联系华夏银行，没有人告知华夏银行的内部流程，是谁的责任？新办理的华夏银行ETC能够自动关联到老帐户，为何不能自动关联到新帐户？华夏ETC速通卡两个月不能正常使用，华夏银行是否构成违约呢？客户如何才能知道华夏银行内部的流程？有谁告知了我们需要打电话解绑，然后解绑完了还需打电话绑定才能用？在柜台办理完了，到速通公司装上不就可以用了吗？
客户在华夏银行的账户安全吗？按照华夏员工的说法：新的ETC速通卡能够自动绑定到旧的信用卡，那为何不能自动绑定到新的信用卡？别人的ETC卡会不会自动关联到我的账户？
在华夏银行有账户，为何要让新办理账户？银行都在清理多帐户的问题，难道华夏银行开倒车？
多次长途漫游联系华夏银行，事情无法得到有效的解决，华夏银行的服务是否有待提高的，华夏银行是否应该负点责任？多次要求得到华夏银行的回复事情处理进展，为何总是得不到回复呢？
华夏ETC速通卡无法正常使用是我们客户的责任还是华夏银行的责任？
想办理华夏ETC速通卡请三思。
题外话：华夏银行的信用卡有刷卡次数免年费变更为消费积分免年费，何时通知过相关客户？
2017年09月08日 13点09分
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一、不到三年，华夏银行ETC卡和电子标签无法正常使用
之前（具体时间记不清楚了）办的华夏银行ETC卡和电子标签在2015年年底的时候无法正常使用了，由于年限的限制无法更换能够正常使用的华夏银行ETC卡和电子标签，也不能解约，提前解约要按违约处理。每次走ETC通道，有小朋友在车上都只能不停的让小朋友做危险的插拔华夏银行ETC卡动作，直到能够正常使用。无赖，只能忍受等待。
2016年不时到华夏银行网点咨询，有工作人员说：有其他用户也遇到这个情况。2016年国庆前每次去，得到的答复是：何时能够不违约正常更换不太清楚，华夏银行没有政策。2016年国庆后得到信息，可以重新办理。
（一个电子产品三年的有效期都不能保证，是不是有问题）
二、重新办理，无法正常使用，愉快的旅途被华夏银行ETC的阴云笼罩
2016年10月到华夏银行的网点更新办理华夏银行ETC。按照柜台要求，办理了新的借记卡。并于2016年11月到速通公司重新安装了华夏银行ETC卡和电子标签。
2017年5月底高速通行正常。
2017年6月初，无法正常通行高速，显示“记账卡异常”，打电话给华夏银行的客服，客服答复说：信用卡没有激活。
（情况说明：上一张信用卡的有效期到2016年11月，到期之后，没有收到华夏银行的任何提示信息。）
2017年6月初电话华夏银行95577客服，询问：什么信用卡没有激活，2017年1-6月每月正常还款。客服答复说，新邮寄了信用卡，需要激活才能使用华夏银行ETC。我们根本没有收到华夏银行邮寄的任何信用卡，到是正常收到还款的信息。
无赖，只好认倒霉，只好让华夏银行重新邮寄信用卡卡片。直到2017年7月10日左右将近一个月过去了才收到信用卡卡片，并电话激活。我们非常天真的认为华夏银行ETC能够正查使用了。我们真的是很天真！
2017年7月29日早晨5点，全家人高高兴兴的起床，开车出发。那知：到了京承高速收费站再次显示“记账卡异常”，无法通行。工作人员告知只能从最近的收费站缴费出去，然后领卡重新上高速。
马上给华夏银行客服打电话询问原因。客服答复说：需要打电话重新将信用卡与速通卡绑定（请问：谁告诉我们了有这个程序？）。我们马上申请绑定。（疑问：新办理的速通卡是如何关联上的？我们从没有打电话关联。）客服回答需要先解绑才能绑定，需要10个工作日左右才能完成。哀求帮忙加急办理一下，客服答应加急3个工作日办理完成。
以为故事到此结束，8月4日联系客服时，，还需要5个工作日才能完成绑定。这就是华夏银行的办事效率。
每次电话我们都请求如果华夏速通卡能够使用了，麻烦给我们一个电话或者短信告知。客服回答说：很难做到。我们只好在旅行途中有机会就打电话询问进度。
直到2017年8月11日才发现ETC卡能够正常使用。
试问华夏银行：
ETC不能正常使用是谁的责任？两个月不能正常使用ETC，显示记账卡异常，这期间多次联系华夏银行，没有人告知华夏银行的内部流程，是谁的责任？新办理的华夏银行ETC能够自动关联到老帐户，为何不能自动关联到新帐户？华夏ETC速通卡两个月不能正常使用，华夏银行是否构成违约呢？客户如何才能知道华夏银行内部的流程？有谁告知了我们需要打电话解绑，然后解绑完了还需打电话绑定才能用？在柜台办理完了，到速通公司装上不就可以用了吗？
客户在华夏银行的账户安全吗？按照华夏员工的说法：新的ETC速通卡能够自动绑定到旧的信用卡，那为何不能自动绑定到新的信用卡？别人的ETC卡会不会自动关联到我的账户？
在华夏银行有账户，为何要让新办理账户？银行都在清理多帐户的问题，难道华夏银行开倒车？
多次长途漫游联系华夏银行，事情无法得到有效的解决，华夏银行的服务是否有待提高的，华夏银行是否应该负点责任？多次要求得到华夏银行的回复事情处理进展，为何总是得不到回复呢？
华夏ETC速通卡无法正常使用是我们客户的责任还是华夏银行的责任？
想办理华夏ETC速通卡请三思。
题外话：华夏银行的信用卡有刷卡次数免年费变更为消费积分免年费，何时通知过相关客户？
