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省人大旅游工作干部法律培训学习心得
转眼间培训班的课程已经接近结束,经过三天的学习,组员们认为省人大这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让大家充实了更多的理论知识，更让大家开阔了视野，解放了思想，。无论是从从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让大家收获了很多。加之与来自不同市县的同志聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了大家在旅游方面的理论水平。
我省是个旅游大省，但离旅游强省还有很大的差距，省人大深知要想提升山西旅游形象、做好旅游必先炼好“内功”。特意组织大家来旅游发达地区面授学习，十分必要也很及时。大家一致给省人大点赞。
本次培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的浙大几位专家教授从当前旅游产业发展趋势及创新对策，旅游法解读，旅游景区经营与管理，文化旅游策划与建设，休闲旅游与休闲
产业发展等几个角度引导我们去思考旅游业发展的工作及方法。专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是大家通过这次培训从2个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、精细化服务在旅游业管理中的重要性
知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。 游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
三，对晋中旅游几点建议
(一)注重旅游体制机制改革实效，创新经营管理机制。
要注重改革实效，深入领会省委、省政府关于旅游体制机制改革34号文件精神实质，结合晋中和各县（区、市）实际，对景区精准分类，一景一策，分类实施，创新景区（景点）发展模式。要注重引入战略合作者和专业运营团队的门槛，将真正有经营能力、投资实力、创新理念、品牌影响力的大公司、大集团引入进来。避免出现像榆次老城、常家庄园、三多堂、孔祥熙故居等改制后开发投资不足、经营挖掘不够。对于像和顺牛郎织女景区等履行投资协议严重不到位的景区（景点），当地政府要高度重视认真研究，推进履行开发协议承诺，必要时聘请第三方对其投入进行评估清算，理顺各方关系，引进有实力、有理念、有品牌的战略合作者进行开发和经营管理。要健全完善旅游资源开发经营考核评价进退机制，对引进开发经营主体的投资进度、经营业绩进行量化考核评价，切实从制度设计层面加强政府工作。市县两级政府要真正强化政府旅游管理职能，树立把旅游产业作为经济结构调整和转型发展的新型支柱产业的发展理念；要尽快理顺文旅发委职能关系，加强旅游管理部门干部配备和队伍建设，让真正懂旅游的人管理旅游行业。
（二）强化旅游要素保障，提升旅游软硬件环境。
要学习借鉴浙江、江苏、广东等旅游强省的先进发展经验和模式，制定旅游优先发展政策和激励政策。如杭州市在旅游黄金周期间，限定本地车辆出行路线和限制使用景区周边的停车位；东阳市制定奖励政策，鼓励当地社会各界一切为游客服务。要提升文化旅游品牌形象，加大营销宣传力度，提高晋中旅游知名度和影响力。要进一步完善旅游基础设施，重点解决好重点景区旅游专线，景区之间连接公路，旅游厕所、停车场、标示标牌建设。要尽快设立旅游集散中心、旅游咨询服务中心，建设高标准旅游网络平台。要与“拆违治乱提质”城乡环境大整治行动有效结合，进一步改善景区内外环境状况。
(三)积极适应旅游发展新趋势，丰富旅游新业态和旅游产品有效供给 。
要积极适应全民旅游和以个人游、自助游为主的旅游业发展
新阶段和旅游消费多元化、个性化、品质化的发展新趋势，进一步细分市场和游客群体，结合晋中资源特色，开发以游客体验为中心的旅游产品。加快晋商文化、红色文化、大寨文化等晋中独特资源的深入挖掘和与其他产业的融合，开辟更多元的旅游产品，建设更加完善的产品体系，拓宽旅游业发展空间，丰富旅游产品业态，创新旅游商业模式.推动文化旅游价值链和产业链不断延伸。如重点打造一批提升全市旅游吸引力的新亮点的晋商大院文化等特色文化主题酒店，充分挖掘晋中地域饮食文化内涵，打造晋中特色美食餐饮品牌。突出民俗风情和地方文化特色，复制“又见平遥”的成功模式，打造特色文化演艺。
（四）加快晋中旅游资源整合和集群发展。
整合优势资源，提升现有旅游品牌质量，进一步打造特色潜力景区品牌、旅游路线品牌、旅游节庆品牌、旅游商品品牌。发挥平遥古城世界遗产影响力，辐射带动祁县、介休、灵石等周边古城、大院、古村、古堡、人文山水等优质资源，供给晋中观光度假旅游潜力产品。探索成立晋中旅游集团，实现对旅游产品整体包装、策划和营销，打造一批跨地区、跨行业、跨所有制、跨界融合的旅游产业集团和产业联盟。建立旅游项目投资引导目录，确保旅游项目有序开发、旅游产品供给结构合理、旅游投入产出高校、旅游产业高水平、市场化发展。
2017年09月05日 09点09分
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转眼间培训班的课程已经接近结束,经过三天的学习,组员们认为省人大这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让大家充实了更多的理论知识，更让大家开阔了视野，解放了思想，。无论是从从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让大家收获了很多。加之与来自不同市县的同志聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了大家在旅游方面的理论水平。
我省是个旅游大省，但离旅游强省还有很大的差距，省人大深知要想提升山西旅游形象、做好旅游必先炼好“内功”。特意组织大家来旅游发达地区面授学习，十分必要也很及时。大家一致给省人大点赞。
本次培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的浙大几位专家教授从当前旅游产业发展趋势及创新对策，旅游法解读，旅游景区经营与管理，文化旅游策划与建设，休闲旅游与休闲
产业发展等几个角度引导我们去思考旅游业发展的工作及方法。专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是大家通过这次培训从2个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、精细化服务在旅游业管理中的重要性
知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。 游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
三，对晋中旅游几点建议
(一)注重旅游体制机制改革实效，创新经营管理机制。
要注重改革实效，深入领会省委、省政府关于旅游体制机制改革34号文件精神实质，结合晋中和各县（区、市）实际，对景区精准分类，一景一策，分类实施，创新景区（景点）发展模式。要注重引入战略合作者和专业运营团队的门槛，将真正有经营能力、投资实力、创新理念、品牌影响力的大公司、大集团引入进来。避免出现像榆次老城、常家庄园、三多堂、孔祥熙故居等改制后开发投资不足、经营挖掘不够。对于像和顺牛郎织女景区等履行投资协议严重不到位的景区（景点），当地政府要高度重视认真研究，推进履行开发协议承诺，必要时聘请第三方对其投入进行评估清算，理顺各方关系，引进有实力、有理念、有品牌的战略合作者进行开发和经营管理。要健全完善旅游资源开发经营考核评价进退机制，对引进开发经营主体的投资进度、经营业绩进行量化考核评价，切实从制度设计层面加强政府工作。市县两级政府要真正强化政府旅游管理职能，树立把旅游产业作为经济结构调整和转型发展的新型支柱产业的发展理念；要尽快理顺文旅发委职能关系，加强旅游管理部门干部配备和队伍建设，让真正懂旅游的人管理旅游行业。
（二）强化旅游要素保障，提升旅游软硬件环境。
要学习借鉴浙江、江苏、广东等旅游强省的先进发展经验和模式，制定旅游优先发展政策和激励政策。如杭州市在旅游黄金周期间，限定本地车辆出行路线和限制使用景区周边的停车位；东阳市制定奖励政策，鼓励当地社会各界一切为游客服务。要提升文化旅游品牌形象，加大营销宣传力度，提高晋中旅游知名度和影响力。要进一步完善旅游基础设施，重点解决好重点景区旅游专线，景区之间连接公路，旅游厕所、停车场、标示标牌建设。要尽快设立旅游集散中心、旅游咨询服务中心，建设高标准旅游网络平台。要与“拆违治乱提质”城乡环境大整治行动有效结合，进一步改善景区内外环境状况。
(三)积极适应旅游发展新趋势，丰富旅游新业态和旅游产品有效供给 。
要积极适应全民旅游和以个人游、自助游为主的旅游业发展
新阶段和旅游消费多元化、个性化、品质化的发展新趋势，进一步细分市场和游客群体，结合晋中资源特色，开发以游客体验为中心的旅游产品。加快晋商文化、红色文化、大寨文化等晋中独特资源的深入挖掘和与其他产业的融合，开辟更多元的旅游产品，建设更加完善的产品体系，拓宽旅游业发展空间，丰富旅游产品业态，创新旅游商业模式.推动文化旅游价值链和产业链不断延伸。如重点打造一批提升全市旅游吸引力的新亮点的晋商大院文化等特色文化主题酒店，充分挖掘晋中地域饮食文化内涵，打造晋中特色美食餐饮品牌。突出民俗风情和地方文化特色，复制“又见平遥”的成功模式，打造特色文化演艺。
（四）加快晋中旅游资源整合和集群发展。
整合优势资源，提升现有旅游品牌质量，进一步打造特色潜力景区品牌、旅游路线品牌、旅游节庆品牌、旅游商品品牌。发挥平遥古城世界遗产影响力，辐射带动祁县、介休、灵石等周边古城、大院、古村、古堡、人文山水等优质资源，供给晋中观光度假旅游潜力产品。探索成立晋中旅游集团，实现对旅游产品整体包装、策划和营销，打造一批跨地区、跨行业、跨所有制、跨界融合的旅游产业集团和产业联盟。建立旅游项目投资引导目录，确保旅游项目有序开发、旅游产品供给结构合理、旅游投入产出高校、旅游产业高水平、市场化发展。