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吧里这么多人反应虚拟键失灵，到底是手机存在质量问题？还是别的原因造成的？是偶然性还是必然性？手机生产商应该给个说法。
2017年08月29日 16点08分
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level 3
这么多人出现同种问题，产商难道不知道？是想让消费者对你失去信心吗？
2017年08月29日 16点08分
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若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
2017年08月30日 15点08分
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