去过95598总部，对工单下发也有严格要求，这类电话他们不下投诉是他们责任，下了投诉是下面责任，真正的问题纠结在哪？是上面领导拍脑门子建立的畸形制度，没下限的服务不叫优质服务，既损害公司和员工利益，也损害大部分优质用电客户的利益，因为我们不得不把绝大部分的精力放在这一小撮老赖流氓身上，相反对优质客户反而没精力提供更完善到位的服务，受益的只有那一小撮老赖流氓而已。
柔性管理不到位，一投诉就下工单，这样会助长老赖气焰，打压基层电力人的工作积极性啊。长此以往何来提高工作效率？
电力员工不是累死的，而是被95598给压死的，整天接到客户的电话，像孙子一样，小心翼翼的。

干脆让催费人员把全中国的电费都交了，这样最省事，全国人民都可免费用电了

不帮客户受理，客户叫冤。帮客户受理，地市公司叫冤。

恩

只能说你们那领导没担当，我们这，我打过投诉，我个人是被记录在案的专业人员，有三次经历，第一次是投诉我小区供电公司jxf箱 电表箱未锁，且有部分安装高度1.3米左右，存在安全隐患，投诉长达半年，物业找供电公司要钥匙代关未果，在暑假前物业用自攻螺丝封避，此投述不了了之，无回访，第二是经历的，不是本人，一客户投诉公变电压太高超过标准，要求调压，蛮简单的一个事，结果来了一车师傅说正常，不调，现场对骂，最后物业电工出面调压解决，因为物业专变也要调压，顺手的事，此投诉也是不了了之，无回访，第三个是朋友小区，客户投诉公变漏油导致每个月变压器因保护停一次电，供电公司因内部改革人事变动等历史原因，居然不清楚此变压器是否为公变，历时也是好几个月，因为当时要过年，三方商议后，物业先出资维修，事后追责，五个月后确认为公变，但物业维修的钱要不回来了，供电公司相关管理人员还建议物业无偿帮助维护

这三件事中，没有一个投诉是成功的，因为有一个共同的特点，没有投诉到具体的个人，而是投诉的整个部门，给我的感觉就是，大家的事，又不是我一个人的事，扣钱扣谁的？所以不重视，加之95598与部门领导关系不错，投诉就不容易成立，相反，如果打95598加上区号，接电话的就不一定是本地区95598了，可能就是省95598，这时投诉，一投一个准，也是事后听95598说的，后来都混熟了

一个制度有问题。。。不是所有人都是文明人不是所有人都是善良的人。。也有无赖。。也有杀人犯。。。

电业公司领导***不是人，不然不会搞什么95598,开始不影响领导们的考核，对我们工人要求没95598电话不许工作，现在是拨打95598就要考核我们干活的，这都是人干的事吗

真的无下线

真的研究研究这个事，太坑一线员工了

个人经历，停电四天，联系相关负责人，各种扯皮，实在没办法，不得已才拨通95598，事情第二天就解决啦。

毫无下限的服务，各种考核都安排到一线员工身上。用户说啥是啥，电业公司领导不作为

欠费不让停电也是奇葩，不知道南网那边咋样

我支持95598！村电工出工对村民没好脸色，跟欠他人命一样，我想说，国家给你发这钱，就是让你不干活，还给老百姓脸子看的吗？？？？？？？感恩国家有95598投诉，让老百姓能发声维护自己权益！！！！